Sağlık Turizminde Markalaşma
Özet
Bir işletmeye kimlik kazandıran ve rakiplerinden ayırt edilmesine, farklılaşmasına olanak sağlayan marka, rekabetin kızıştığı günümüz pazarlarında daha önemli hale gelmiştir. İşletmeler tüketicilerin zihninde sağlam bir yer edinecek, tüketicilerde olumlu duygu ve davranışlara yol açacak güçlü markalar oluşturma gayretindedir. Küresel rekabetin var olduğu sağlık turizmi pazarında da sağlık işletmeleri ve destinasyonlar yoğun bir markalaşma süreci içindedir. Ülkeler ve sağlık işletmeleri sahip oldukları kalite, konfor, ileri teknoloji, turizm desteği gibi değerlerini ve farklı özelliklerini ön plana çıkararak benzersiz marka imajı oluşturmaktadır.
Referanslar
Aniza I, Aidalina M, Nirmalini R, Inggit M. C. H. (2009). Ajeng T.E. Health Tourısm In Malaysia: The Strength And Weaknesses. Jurnal of Community Health. 15(1):7-15.
Arıtürk İ. (2022). Termal Turizmde Markalaşma: Frigya Termal Turizm Bölgesi Üzerine Nitel Bir Araştırma. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi
Asadzadeh M, Vatankhah S, Aryankhesal A. (2021). The Main City Branding Dimensions in Health Tourism Development: A Scoping Review. Journal of Contemporary Issues in Business and Government. 27(2):6446-6460. Doi: 10.47750/Cibg.2021.27.02.631
Aslan E. Ş. (2017). Türkiye Sağlık Sektöründe Global Bir Marka Yaratabilir Mi? Sağlık Çalışanları Üzerine Nitel Bir Araştırma. Kurgu, 25(2):23-38.
Aslan M. (2021). Uluslararası Pazarlara Açılma Sürecinde Markalaşmanın Önemi: Bursa Gıda Sektöründe Bir Araştırma. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Uluslararası Ticaret ve Pazarlama Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi
Atalay A. (2019). Marka Yönelimi, Marka Vatandaşlık Davranışı ve İşletme Performansı Arasındaki İlişki: Sağlık Sektörü Üzerine Bir Analiz. Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı İşletme Yönetimi Yüksek Lisans Programı. Yüksek Lisans Tezi
Avşar Y. (2022). Rekabet Edilebilirlik Açısından Kentlerin Markalaşma Süreci: Erzincan Örneği. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 12(2):71-86. Doi: 10.47147/Ksuiibf.1201173
Aydın G, Karamehmet B. (2017). Factors Affecting Health Tourism and International Health-Care Facility Choice. International Journal of Pharmaceutical And Healthcare Marketing. 11(1): 16-36 Doi: 10.1108/Ijphm-05-2015-0018
Aydoğdu E. S. (2015). Sağlık Turizminde Ankara’nın Marka Bir Kent Olması İçin İzlenecek Stratejiler Konusunda Yönetici Görüşlerinin Değerlendirilmesi. Atılım Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Sağlık Kuruluşları Yöneticiliği Yüksek Lisans Programı. Yüksek Lisans Tezi
Baş M, Aksoy G. (2021). Marka Yönetimi İle İlgili Yazılan Ulusal Lisansüstü Tezlerin Bibliyometrik Analizi. Uluslararası Sağlık Yönetimi Ve Stratejileri Araştırma Dergisi. 7(1):193-207.
Begum S. S. (2013). Medical And Wellness Tourism: Opportunities And Challenges-Marketing ‘Brand India’. Research Journal of Management Sciences. 2(1):1-6.
Cham T. H, Lim Y. M, Aik N. C. Tay, A. G. M. (2016), Antecedents of Hospital Brand Image And The Relationships with Medical Tourists’ Behavioral Intention. International Journal of Pharmaceutical And Healthcare Marketing. 10(4):412-431. Https://Doi.Org/10.1108/Ijphm-02-2016-0012
Cham T.H., Cheng B. L., Low M. P., Cheok J. B. C. (2021). Brand Image As The Competitive Edge For Hospitals in Medical Tourism. European Business Review. 33(1) Https://Doi.Org/10.1108/Ebr-10-2019-0269
Chomvilailuka R, Srisomyonga N. (2015). Three Dimensional Perceptions of Medical/Health Travelers And Destination Brand Choices: Cases of Thailand. Procedia - Social And Behavioral Sciences 175: 376-383.
Ebrahim A. H., Ganguli S. (2019). A Comparative Analysis of Medical Tourism Competitiveness of India, Thailand And Singapore. Tourism: An International Interdisciplinary Journal. 67(2):102-115.
Ergür G. C. (2020). Uluslararası Marka Bilinirliği Açısından Uluslararası Pazarlama Stratejileri: Bilişim Sektörü (Siber Güvenlik) Firmaları Üzerine Bir Araştırma. Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Uluslararası Ticaret Anabilim Dalı Uluslararası Ticaret Ve Pazarlama Yüksek Lisans Programı. Yüksek Lisans Tezi
Guiry M, David G. Vequist IV. (2015). South Korea's Medical Tourism Destination Brand Personality And The Influence of Personal Values, Asia Pacific Journal of Tourism Research. 20(5): 563-584, Doi: 10.1080/10941665.2014.904804
Gülmez, Y. S., Boyraz, E. (2022). Marka Konumlandırmada Algılama Haritalarının Kullanımına Yönelik Teorik Bir İnceleme. Artuklu Kaime Uluslararası İktisadi ve İdari Araştırmalar Dergisi. 5(2):252-277. Doi: 10.55119/Artuklu.1103782
Han H, Hwang J. (2018). Growing competition in the healthcare tourism market and customer retention in medical clinics: New and experienced travellers, Current Issues in Tourism. 21(6):680-702, DOI: 10.1080/13683500.2015.1104292
Hatunoğlu Ş. (2019). Sponsorluğun Markalaşmaya Olan Katkısı: Sağlık Sektörü Üzerine Bir İnceleme. Maltepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Halkla İlişkiler ve Tanıtım Anabilim Dalı Pazarlama İletişimi Yüksek Lisans Programı. Yüksek Lisans Tezi
Işık O. (2011). Algılanan kalitenin hastane marka değerine etkisi: Tüketici değerlendirmesi. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Yayınlanmamış Doktora Tezi.
International Medical Travel Journal (IMTJ). Malaysia: Medical Tourism Profile. Erişim: Https://www.IMTJ.com/country/malaysia/
İslamlı N. (2022). Sağlık Sektöründe Markalaşma: Hastanelerin Markalaşma Süreci. İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sağlık Yönetimi Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi.
Kalpakçıoğlu G. (2019). Hastanelerde Markalaşma Süreci Üzerine Bir İçerik Analizi. İstanbul Arel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Ana Bilim Dalı. Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetim Programı. Yüksek Lisans Tezi.
Karahan M, Korkutan M, Yıldırımçakar Ö. (2017). Sağlık Hizmetlerinde Markalaşma ve Marka Sadakatini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi. 3(13):275-287.
Kaptanoğlu R. Ö, Kılıçarslan M, Tosun A. (2019). Marka ve Marka Farkındalığı. The Journal of Social Science. 3(5):248-266.
Kim S, Arcodia C, Kim I. (2019). Critical Success Factors of Medical Tourism: The Case of South Korea. Int J Environ Res Public Health. 6;16(24):4964. Doi: 10.3390/İjerph16244964. Pmid: 31817698; Pmcid: Pmc6950601.
Koçum M. (2019). Küresel Rekabet Ortamında Markalaşmanın Önemi ve Uluslararası Marka Olmak. İstanbul Ticaret Üniversitesi Girişimcilik Dergisi. 1(2):15-28.
Kumar N. P., Jacob A., Thota S. (2014). Impact of Healthcare Marketing And Branding on Hospital Services. International Journal of Research Foundation of Hospital & Healthcare Administration. 2(1):19-24.
Lee S.T. (2023). Vaccine Diplomacy: Nation Branding And China’s COVID-19 Soft Power Play. Place Brand Public Dipl. 19:64-78. Https://Doi.Org/10.1057/S41254-021-00224-4
Mishra V, Sharma M. G. (2021). Framework For Promotion of Medical Tourism: A Case of India. Jgbc. 16(Suppl 1):103-11. Doi: 10.1007/S42943-021-00027-7. Epub 2021 Jun 28. Pmcıd: Pmc8236744.
Mucuk İ. (2014). Pazarlama İlkeleri. Yedinci Bölüm: Mamul. Türkmen Kitabevi. S.146-147.
Özbaysal T, Onay M. (2018). Markalaşmanın Uluslararasılaşmaya Etkisi: Turquality Örneği. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi. (20):181-198.
Özgüven N. (2010). Marka Değeri: Global Markaların Değerlendirilmesi. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. 2(1):141-148.
Özkoç Ö. (2018). Hastanelerde Marka Yönetimi Uygulamalarının Hastaların Marka Denkliği Algısı ve Hastane Tercihine Etkisi. İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Sağlık Yönetimi Anabilim Dalı. Doktora Tezi
Özyurt Kaptanoğlu, R, Kılıçarslan M, Tosun, A. (2019). Marka ve Marka Farkındalığı. The Journal of Social Science. 3(5):248-266. Doi: 10.30520/Tjsosci.520673
Pop N. Al, Baba C.A, Anysz R. N, Tohanean D. (2020). National Branding Strategy And Its Effects on Business And Tourism. Proceedings of The International Conference on Business Excellence, Sciendo, 14(1):1005-1013.
Rahman M. S, Bag S, Hassan H, Hossain M. A, Singh R.K. (2022), Destination Brand Equity And Tourist's Revisit İntention Towards Health Tourism: An Empirical Study, Benchmarking: An International Journal. 29(4):1306-1331. Https://Doi.Org/10.1108/Bıj-03-2021-0173
Sandberg D. S. (2017). Medical Tourism: An Emerging Global Healthcare Industry, International Journal of Healthcare Management. 10(4):281-288, Doı:10.1080/20479700.2017.1296213
Shabbir M. Q, Khan A. A, Khan S. R. (2017). Brand Loyalty Brand Image And Brand Equity: The Mediating Role of Brand Awareness. International Journal of Innovation And Applied Studies. 19(2): 2028-9324.
Takalak N. (2022). Sağlık İşletmelerinde Markanın Oluşumunda Sağlık Personelinin İşlevleri ve Bir Araştırma. İstanbul Esenyurt Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi Bilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi.
Tengilimoğlu D. (2016). Sağlık Hizmetleri Pazarlaması. Siyasal Kitabevi. Markalaşma ve Marka Yönetimi.
Ticaret Bakanlığı. Heal in Türkiye. Erişim: https://healinturkiye.gov.tr/
Ticaret Bakanlığı. Turquality. Erişim: https://www.turquality.com/hakkimizda/turquality-nedir
Tuzcuoğlu A. (2021). Hastane Tercihinde; Kişisel, Kurumsal, Çevresel Faktörler ve Marka İmajının Etkisi: İstanbul İlinde Bir Araştırma. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı. Doktora Tezi.
Uluşahan S. (2019). Sağlık Kurumlarında Markalaşma Süreci Gazi Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi Örneği. İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Lisansüstü Eğitim Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi.
Vuran Y, Afşar A. (2016). İşletmeler Açısından Marka ve Marka Stratejileri, International Journal of Academic Value Studies. 2(6): 28-39.
Zhang Y. (2015). The Impact of Brand Image on Consumer Behavior: A Literature Review. Open Journal of Business And Management. 3(01):58-62.
Referanslar
Aniza I, Aidalina M, Nirmalini R, Inggit M. C. H. (2009). Ajeng T.E. Health Tourısm In Malaysia: The Strength And Weaknesses. Jurnal of Community Health. 15(1):7-15.
Arıtürk İ. (2022). Termal Turizmde Markalaşma: Frigya Termal Turizm Bölgesi Üzerine Nitel Bir Araştırma. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi
Asadzadeh M, Vatankhah S, Aryankhesal A. (2021). The Main City Branding Dimensions in Health Tourism Development: A Scoping Review. Journal of Contemporary Issues in Business and Government. 27(2):6446-6460. Doi: 10.47750/Cibg.2021.27.02.631
Aslan E. Ş. (2017). Türkiye Sağlık Sektöründe Global Bir Marka Yaratabilir Mi? Sağlık Çalışanları Üzerine Nitel Bir Araştırma. Kurgu, 25(2):23-38.
Aslan M. (2021). Uluslararası Pazarlara Açılma Sürecinde Markalaşmanın Önemi: Bursa Gıda Sektöründe Bir Araştırma. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Uluslararası Ticaret ve Pazarlama Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi
Atalay A. (2019). Marka Yönelimi, Marka Vatandaşlık Davranışı ve İşletme Performansı Arasındaki İlişki: Sağlık Sektörü Üzerine Bir Analiz. Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı İşletme Yönetimi Yüksek Lisans Programı. Yüksek Lisans Tezi
Avşar Y. (2022). Rekabet Edilebilirlik Açısından Kentlerin Markalaşma Süreci: Erzincan Örneği. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 12(2):71-86. Doi: 10.47147/Ksuiibf.1201173
Aydın G, Karamehmet B. (2017). Factors Affecting Health Tourism and International Health-Care Facility Choice. International Journal of Pharmaceutical And Healthcare Marketing. 11(1): 16-36 Doi: 10.1108/Ijphm-05-2015-0018
Aydoğdu E. S. (2015). Sağlık Turizminde Ankara’nın Marka Bir Kent Olması İçin İzlenecek Stratejiler Konusunda Yönetici Görüşlerinin Değerlendirilmesi. Atılım Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Sağlık Kuruluşları Yöneticiliği Yüksek Lisans Programı. Yüksek Lisans Tezi
Baş M, Aksoy G. (2021). Marka Yönetimi İle İlgili Yazılan Ulusal Lisansüstü Tezlerin Bibliyometrik Analizi. Uluslararası Sağlık Yönetimi Ve Stratejileri Araştırma Dergisi. 7(1):193-207.
Begum S. S. (2013). Medical And Wellness Tourism: Opportunities And Challenges-Marketing ‘Brand India’. Research Journal of Management Sciences. 2(1):1-6.
Cham T. H, Lim Y. M, Aik N. C. Tay, A. G. M. (2016), Antecedents of Hospital Brand Image And The Relationships with Medical Tourists’ Behavioral Intention. International Journal of Pharmaceutical And Healthcare Marketing. 10(4):412-431. Https://Doi.Org/10.1108/Ijphm-02-2016-0012
Cham T.H., Cheng B. L., Low M. P., Cheok J. B. C. (2021). Brand Image As The Competitive Edge For Hospitals in Medical Tourism. European Business Review. 33(1) Https://Doi.Org/10.1108/Ebr-10-2019-0269
Chomvilailuka R, Srisomyonga N. (2015). Three Dimensional Perceptions of Medical/Health Travelers And Destination Brand Choices: Cases of Thailand. Procedia - Social And Behavioral Sciences 175: 376-383.
Ebrahim A. H., Ganguli S. (2019). A Comparative Analysis of Medical Tourism Competitiveness of India, Thailand And Singapore. Tourism: An International Interdisciplinary Journal. 67(2):102-115.
Ergür G. C. (2020). Uluslararası Marka Bilinirliği Açısından Uluslararası Pazarlama Stratejileri: Bilişim Sektörü (Siber Güvenlik) Firmaları Üzerine Bir Araştırma. Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Uluslararası Ticaret Anabilim Dalı Uluslararası Ticaret Ve Pazarlama Yüksek Lisans Programı. Yüksek Lisans Tezi
Guiry M, David G. Vequist IV. (2015). South Korea's Medical Tourism Destination Brand Personality And The Influence of Personal Values, Asia Pacific Journal of Tourism Research. 20(5): 563-584, Doi: 10.1080/10941665.2014.904804
Gülmez, Y. S., Boyraz, E. (2022). Marka Konumlandırmada Algılama Haritalarının Kullanımına Yönelik Teorik Bir İnceleme. Artuklu Kaime Uluslararası İktisadi ve İdari Araştırmalar Dergisi. 5(2):252-277. Doi: 10.55119/Artuklu.1103782
Han H, Hwang J. (2018). Growing competition in the healthcare tourism market and customer retention in medical clinics: New and experienced travellers, Current Issues in Tourism. 21(6):680-702, DOI: 10.1080/13683500.2015.1104292
Hatunoğlu Ş. (2019). Sponsorluğun Markalaşmaya Olan Katkısı: Sağlık Sektörü Üzerine Bir İnceleme. Maltepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Halkla İlişkiler ve Tanıtım Anabilim Dalı Pazarlama İletişimi Yüksek Lisans Programı. Yüksek Lisans Tezi
Işık O. (2011). Algılanan kalitenin hastane marka değerine etkisi: Tüketici değerlendirmesi. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Yayınlanmamış Doktora Tezi.
International Medical Travel Journal (IMTJ). Malaysia: Medical Tourism Profile. Erişim: Https://www.IMTJ.com/country/malaysia/
İslamlı N. (2022). Sağlık Sektöründe Markalaşma: Hastanelerin Markalaşma Süreci. İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sağlık Yönetimi Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi.
Kalpakçıoğlu G. (2019). Hastanelerde Markalaşma Süreci Üzerine Bir İçerik Analizi. İstanbul Arel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Ana Bilim Dalı. Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetim Programı. Yüksek Lisans Tezi.
Karahan M, Korkutan M, Yıldırımçakar Ö. (2017). Sağlık Hizmetlerinde Markalaşma ve Marka Sadakatini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi. 3(13):275-287.
Kaptanoğlu R. Ö, Kılıçarslan M, Tosun A. (2019). Marka ve Marka Farkındalığı. The Journal of Social Science. 3(5):248-266.
Kim S, Arcodia C, Kim I. (2019). Critical Success Factors of Medical Tourism: The Case of South Korea. Int J Environ Res Public Health. 6;16(24):4964. Doi: 10.3390/İjerph16244964. Pmid: 31817698; Pmcid: Pmc6950601.
Koçum M. (2019). Küresel Rekabet Ortamında Markalaşmanın Önemi ve Uluslararası Marka Olmak. İstanbul Ticaret Üniversitesi Girişimcilik Dergisi. 1(2):15-28.
Kumar N. P., Jacob A., Thota S. (2014). Impact of Healthcare Marketing And Branding on Hospital Services. International Journal of Research Foundation of Hospital & Healthcare Administration. 2(1):19-24.
Lee S.T. (2023). Vaccine Diplomacy: Nation Branding And China’s COVID-19 Soft Power Play. Place Brand Public Dipl. 19:64-78. Https://Doi.Org/10.1057/S41254-021-00224-4
Mishra V, Sharma M. G. (2021). Framework For Promotion of Medical Tourism: A Case of India. Jgbc. 16(Suppl 1):103-11. Doi: 10.1007/S42943-021-00027-7. Epub 2021 Jun 28. Pmcıd: Pmc8236744.
Mucuk İ. (2014). Pazarlama İlkeleri. Yedinci Bölüm: Mamul. Türkmen Kitabevi. S.146-147.
Özbaysal T, Onay M. (2018). Markalaşmanın Uluslararasılaşmaya Etkisi: Turquality Örneği. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi. (20):181-198.
Özgüven N. (2010). Marka Değeri: Global Markaların Değerlendirilmesi. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. 2(1):141-148.
Özkoç Ö. (2018). Hastanelerde Marka Yönetimi Uygulamalarının Hastaların Marka Denkliği Algısı ve Hastane Tercihine Etkisi. İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Sağlık Yönetimi Anabilim Dalı. Doktora Tezi
Özyurt Kaptanoğlu, R, Kılıçarslan M, Tosun, A. (2019). Marka ve Marka Farkındalığı. The Journal of Social Science. 3(5):248-266. Doi: 10.30520/Tjsosci.520673
Pop N. Al, Baba C.A, Anysz R. N, Tohanean D. (2020). National Branding Strategy And Its Effects on Business And Tourism. Proceedings of The International Conference on Business Excellence, Sciendo, 14(1):1005-1013.
Rahman M. S, Bag S, Hassan H, Hossain M. A, Singh R.K. (2022), Destination Brand Equity And Tourist's Revisit İntention Towards Health Tourism: An Empirical Study, Benchmarking: An International Journal. 29(4):1306-1331. Https://Doi.Org/10.1108/Bıj-03-2021-0173
Sandberg D. S. (2017). Medical Tourism: An Emerging Global Healthcare Industry, International Journal of Healthcare Management. 10(4):281-288, Doı:10.1080/20479700.2017.1296213
Shabbir M. Q, Khan A. A, Khan S. R. (2017). Brand Loyalty Brand Image And Brand Equity: The Mediating Role of Brand Awareness. International Journal of Innovation And Applied Studies. 19(2): 2028-9324.
Takalak N. (2022). Sağlık İşletmelerinde Markanın Oluşumunda Sağlık Personelinin İşlevleri ve Bir Araştırma. İstanbul Esenyurt Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi Bilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi.
Tengilimoğlu D. (2016). Sağlık Hizmetleri Pazarlaması. Siyasal Kitabevi. Markalaşma ve Marka Yönetimi.
Ticaret Bakanlığı. Heal in Türkiye. Erişim: https://healinturkiye.gov.tr/
Ticaret Bakanlığı. Turquality. Erişim: https://www.turquality.com/hakkimizda/turquality-nedir
Tuzcuoğlu A. (2021). Hastane Tercihinde; Kişisel, Kurumsal, Çevresel Faktörler ve Marka İmajının Etkisi: İstanbul İlinde Bir Araştırma. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı. Doktora Tezi.
Uluşahan S. (2019). Sağlık Kurumlarında Markalaşma Süreci Gazi Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi Örneği. İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Lisansüstü Eğitim Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi.
Vuran Y, Afşar A. (2016). İşletmeler Açısından Marka ve Marka Stratejileri, International Journal of Academic Value Studies. 2(6): 28-39.
Zhang Y. (2015). The Impact of Brand Image on Consumer Behavior: A Literature Review. Open Journal of Business And Management. 3(01):58-62.
