AVM Müşterilerinin Hedonik ve Faydacı Davranışları ve Mağaza Sadakati Bir Yapısal Eşitlik Modeli

Bu kitap, AVM müşterilerinin hedonik ve faydacı davranışları ile mağaza sadakati arasındaki ilişkiyi inceleyen bir yapısal eşitlik modelini ele almaktadır. AVM'ler, modern kentlerin ekonomik ve sosyal yüzlerini temsil eden önemli mekânlar olarak kabul edilmektedir. Kitap, ilk bölümünde kentlerin mekânsal yapısını ve AVM'lerin kamusal mekânlar olarak işlevini ele almaktadır. AVM'lerde bulunan fast-food restoranlar, zincir mağazalar, eğlence merkezleri, sinemalar, elektronik eşya mağazaları, fuar, gösteri, tanıtım ve sergi alanları, mescit ve ibadet alanları gibi unsurlar incelenmektedir. Ayrıca, AVM'lerin boş zamanı değerlendirme mekânları olarak kullanımı ve güvenlikli alan olarak işlevi de tartışılmaktadır. İkinci bölümde ise AVM'lerin tarihsel dönüşümü, dış tasarımları ve mimarileri ele alınmaktadır. Türkiye'deki AVM'lerin tarihsel serüveni de bu bölümde incelenmektedir. Son olarak, kitap AVM imajını ve müşterilerin hedonik ve faydacı davranışları ile mağaza sadakati arasındaki ilişkiyi analiz etmektedir. Bu çalışma, AVM müşterilerinin davranışlarını anlamak ve AVM'lerin müşteri sadakatini artırmak için önemli bir kaynak oluşturmaktadır.

This book examines a structural equation model that explores the relationship between hedonic and utilitarian behaviors of shopping mall customers and store loyalty. Shopping malls are considered important spaces representing the economic and social aspects of modern cities. The book discusses the spatial structure of cities and the role of shopping malls as public spaces in the first chapter. Elements such as fast-food restaurants, chain stores, entertainment centers, cinemas, electronics stores, fairgrounds, exhibition areas, and prayer rooms in shopping malls are examined. Additionally, the use of shopping malls as leisure spaces and their function as secure areas are also discussed. The second chapter focuses on the historical transformation, exterior designs, and architectures of shopping malls. The historical journey of shopping malls in Turkey is also examined in this chapter. Lastly, the book analyzes the image of shopping malls and the relationship between customers' hedonic and utilitarian behaviors and store loyalty. This study serves as an important resource for understanding the behaviors of shopping mall customers and increasing customer loyalty towards shopping malls.