İhracatçı İşletmelerin Lojistik Hizmet Kullanımlarına İlişkin Güven Eğilimlerinin Tekrar Kullanma Eğilimi Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi

Abay, Ş. & Akkılıç, M. E. (2020). Tüketicilerin çevrimiçi alışverişlerde algıladıkları değerin marka sadakati üzerindeki etkisi: Giyim ürünü temelinde bir çalışma. TUJOM, 5(2), 141-157.

Aksoy, R. (2018). E-pazarlama geleneksel ve dijital pazarlama bakış açısı birlikte. 4. Baskı. Ankara: Seçkin Yayıncılık.

Altuntaş, G., Sözüer, A. & Semerciöz, F. (2015). Uluslararası girişimcilik ile ihracat pazar performansı arasındaki ilişki: Türkiye’deki ihracatçı işletmeler örneği. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 16(1), 65-78.

Aydınhan, E. & Erat, S. (2019). web sayfasına güven ve canlı desteğin yeniden satın alma niyeti üzerine etkisi: Online alışveriş siteleri üzerine bir araştırma İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6, 123-140.

Casaló, L., Flavián, C., Guinalíu, M. (2007). The impact of participation in virtual brand communities on consumer trust and loyalty: The case of free software. Online Information Review, 31(6), 775-792.

Casalo, V. L., Flavian, C. & Guinaliu, M. (2007). The role of security, privacy, usability and reputation in the development of online Banking. Online Information Review, 31(5), 583-603.

Çavuşoğlu, S. & Bilginer, S. (2018). Tüketici deneyimlerinin tekrar ziyaret etme niyetine etkisi: Bingöl ili örneği, Türk Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 3(1), 72-85.

Duran Tekoğlu, A. & Eser, Z. (2021). Transfer edilen ritüel ile tüketici tutumu ve satın alma davranışları arasındaki ilişki: Kara cuma örneği. Journal of Marketing & Marketing Research/ Pazarlama & Pazarlama Araştırmaları Derneği, 14(3).

Durmaz, Y., Bahar, R. & Kurtlar, M. (2011). Kişisel faktörlerin tüketici satın alma davranışlarına etkisi üzerine bir araştırma, Akademik Yaklaşımlar Dergisi, 2(1), 114-133.

Durmuş, B. & Yurtkoru, E. S., Çinko, M. (2016). Sosyal bilimlerde SPSS’le veri analizi. İstanbul: Beta.

Er, İ. & Erçin, M. (2016). Tüketicilerin özel alışveriş sitelerinden yeniden alışveriş yapma niyetini belirleyen güvenle ilişkili faktörler. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (49),303-329.

Erciş, A., Ünal, S., Candan, F. B. & Yıldırım, H. (2012). The effect of brand satisfaction, trust and brand commitment on loyalty and repurchase intentions, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 58, 1395-1404.

Fang, Y., Qureshi, I., Sun, H., McCole, P., Ramsey, E. & Lim, K. H. (2014). Trust, satisfaction, and online repurchase intention, MIS quarterly, 38(2), 407-A9.

Firmansyah, N. & Ali, H. (2019). Consumer trust model: The ımpact of satisfaction and e-service quality toward repurchase ıntention in E-commerce, Saudi Journal of Humanities and Social Sciences, 4(8), 552-559.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E. & Tatham, R. L. (2013). Multivariate Data Analysis, Pearson Education Limited.

Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, R. A. & Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model, European Journal of Marketing, 37(11/12), 1762-1800.

Hess, J. (1995). Construction and assessment of a scale to measure consumer trust, AMA Educator’s Conference 6, Chicago, IL, 20-26.

Hung, S. W., Cheng, M. J. & Chen, P. C. (2012). Reexamining the factors for trust in cultivating online customer repurchase intentions: The moderating effect of perceived waiting. International Journal of Human-Computer Interaction, 28(10), 666-677.

Iglesias, O., Markovic, S., Bagherzadeh, M. & Singh, J. J. (2020). Co-creation: A key link between corporate social responsibility, customer trust, and customer loyalty, Journal of Business Ethics.

Kaveh, M. (2012). Role of trust in explaining repurchase intention, African Journal of Business Management, 6(14), 5014.

Kılıç, M. & Bilginoğlu, B. (2010). İhracatçı Türk firmalarında personel sağlama ve seçme yöntemleri ve inovasyon performansı ilişkisi: Orta Anadolu İhracatçı Birlikleri örneği. Sosyoekonomi, 13(13).

Kim, D. J., Ferrin, D. L. & Rao, H.R. (2009). Trust and satisfaction, two stepping stones for successful E-Commerce relationships: A longitudinal exploration, Information Systems Research, 20(2), 237-257.

Koç, F. (2015). Sigortacılık sektöründe kurumsal itibar ve tüketici güveni, Yönetim Bilimleri Dergisi, 13(26), 63-84.

Kozaklı M (2015). Bilimsel araştırma: Tasarım, yazım ve yayım teknikleri, Ankara: Detay Yayıncılık.

Lau, G. T., Lee, S. H. (1999). Consumers' trust in a brand and the link to brand loyalty, Journal of Market-Focused Management, 4, 341-370

Leonidou, L. C., Leonidou, C. N. & Kvasova, O. (2013). Cultural drivers and trust outcomes of consumer perceptions of organizational unethical marketing behavior, European Journal of Marketing, 47(3/4), 525-556.

Liang, L. J., Choi, H. C. & Joppe, M. (2018). Exploring the relationship between satisfaction, trust and switching intention, repurchase intention in the context of Airbnb, International Journal of Hospitality Management, 69, 41-48.

Mertler, C. & Vannatta, R. (2002). Advanced and multivariate statistical methods, 2nd ed, Los Angeles Pyrszak Publishing.

Mosavi, S. A. & Ghaedi, M. (2012). A survey on the relationship between trust, customer loyalty, commitment and repurchase intention, African journal of business management, 6(36), 10089.

Oliveira, T., Alhinho, M., Rita, P. & Dhillon, G. (2017). Modelling and testing consumer trust dimensions in e-commerce, Computers in Human Behavior, (71), 153-164.

Özalp, İ., Tonus, H. Z. & Sarıkaya, M. (2008). iktisadi ve idari bilimler fakültesi öğrencilerinin kurumsal sosyal sorumluluk algılamaları üzerine bir araştırma, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(1), 69-84.

Özdemir, Ş. (2006). İhracatçı işletme yöneticilerinin perspektifinden ihracat engelleri. İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi Mecmuası, 56(1), 47-61.

Pérez, A., Martínez, P. & Rodríguez del Bosque, I. (2013). The development of a stakeholder-based scale for measuring corporate social responsibility in the banking industry, Service Business, (7), 459-481.

Pivato, S., Misani, N. & Tencati, A. (2008). The impact of corporate social responsibility on consumer trust: the case of organic food, Business Ethics: A European Review, 17(1), 3-12.

Razak, N. S. A., Marimuthu, M., Omar, A. & Mamat, M. (2014). Trust and repurchase intention on online tourism services among Malaysian consumers, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 130, 577-582.

Sharma, Neeru & Paul G. Patterson (2000). Switching Cost, alternative attractiveness and experience as moderators of relationship commitment in professional, cunsomer services, International Journal of Service Industry Management, 11(5), 470-490.

Shin, J. I., Chung, K. H., Oh, J. S. & Lee, C.W. (2013). The effect of site quality on repurchase ıntention in ınternet shopping through mediating variables: The case of university students in South Korea, International Journal of Information Management, 33(3), 453-463.

Sirdeshmukh, D., Singh, J. & Sabol, B. (2002). Consumer trust, value, and loyalty in relational exchanges, Journal of Marketing, 66(1), 15-37.

Tabachnick, B. G. & Fidell, L. S. (2013). Using multivariate statistics, Boston, Pearson.

Taşkın, Ç. & Özdemir, Ö. (2019). Online itkisel satın alma davranışının öncülleri üzerine bir araştırma. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9(18), 251-270.

Tekin, E. (2018). Lider-üye etkileşiminin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde örgütsel adalet alisinin aracılık rolü, Business & Management Studies: An International Journal, 6(1), 291-314.

Trivedi, SK & Yadav, M. (2020). Y kuşağında yeniden satın alma niyetleri: güven ve e-tatmin aracılığı. Pazarlama Zekâsı ve Planlama, 38 (4), 401-415.

Veloutsou, C. (2015). Brand evaluation, satisfaction and trust as predictors of brand loyalty: the mediator-moderator effect of brand relationships, Journal of Consumer Marketing, 32(6), 405-421.

Yasa, Y. A. (2019). Sosyal medya satın alımlarında tüketici güveni oluşturan faktörler ve güvenin satın alma niyetine etkisi: ınstagram örneği, Yüksek lisans tezi, Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bolu.

Yaşar, M. (2014). İstatistiğe yönelik tutum ölçeği: geçerlilik ve güvenirlik Çalışması, Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 36, 59- 75.

Abay, Ş. & Akkılıç, M. E. (2020). Tüketicilerin çevrimiçi alışverişlerde algıladıkları değerin marka sadakati üzerindeki etkisi: Giyim ürünü temelinde bir çalışma. TUJOM, 5(2), 141-157.

Aksoy, R. (2018). E-pazarlama geleneksel ve dijital pazarlama bakış açısı birlikte. 4. Baskı. Ankara: Seçkin Yayıncılık.

Altuntaş, G., Sözüer, A. & Semerciöz, F. (2015). Uluslararası girişimcilik ile ihracat pazar performansı arasındaki ilişki: Türkiye’deki ihracatçı işletmeler örneği. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 16(1), 65-78.

Aydınhan, E. & Erat, S. (2019). web sayfasına güven ve canlı desteğin yeniden satın alma niyeti üzerine etkisi: Online alışveriş siteleri üzerine bir araştırma İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6, 123-140.

Casaló, L., Flavián, C., Guinalíu, M. (2007). The impact of participation in virtual brand communities on consumer trust and loyalty: The case of free software. Online Information Review, 31(6), 775-792.

Casalo, V. L., Flavian, C. & Guinaliu, M. (2007). The role of security, privacy, usability and reputation in the development of online Banking. Online Information Review, 31(5), 583-603.

Çavuşoğlu, S. & Bilginer, S. (2018). Tüketici deneyimlerinin tekrar ziyaret etme niyetine etkisi: Bingöl ili örneği, Türk Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 3(1), 72-85.

Duran Tekoğlu, A. & Eser, Z. (2021). Transfer edilen ritüel ile tüketici tutumu ve satın alma davranışları arasındaki ilişki: Kara cuma örneği. Journal of Marketing & Marketing Research/ Pazarlama & Pazarlama Araştırmaları Derneği, 14(3).

Durmaz, Y., Bahar, R. & Kurtlar, M. (2011). Kişisel faktörlerin tüketici satın alma davranışlarına etkisi üzerine bir araştırma, Akademik Yaklaşımlar Dergisi, 2(1), 114-133.

Durmuş, B. & Yurtkoru, E. S., Çinko, M. (2016). Sosyal bilimlerde SPSS’le veri analizi. İstanbul: Beta.

Er, İ. & Erçin, M. (2016). Tüketicilerin özel alışveriş sitelerinden yeniden alışveriş yapma niyetini belirleyen güvenle ilişkili faktörler. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (49),303-329.

Erciş, A., Ünal, S., Candan, F. B. & Yıldırım, H. (2012). The effect of brand satisfaction, trust and brand commitment on loyalty and repurchase intentions, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 58, 1395-1404.

Fang, Y., Qureshi, I., Sun, H., McCole, P., Ramsey, E. & Lim, K. H. (2014). Trust, satisfaction, and online repurchase intention, MIS quarterly, 38(2), 407-A9.

Firmansyah, N. & Ali, H. (2019). Consumer trust model: The ımpact of satisfaction and e-service quality toward repurchase ıntention in E-commerce, Saudi Journal of Humanities and Social Sciences, 4(8), 552-559.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E. & Tatham, R. L. (2013). Multivariate Data Analysis, Pearson Education Limited.

Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, R. A. & Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model, European Journal of Marketing, 37(11/12), 1762-1800.

Hess, J. (1995). Construction and assessment of a scale to measure consumer trust, AMA Educator’s Conference 6, Chicago, IL, 20-26.

Hung, S. W., Cheng, M. J. & Chen, P. C. (2012). Reexamining the factors for trust in cultivating online customer repurchase intentions: The moderating effect of perceived waiting. International Journal of Human-Computer Interaction, 28(10), 666-677.

Iglesias, O., Markovic, S., Bagherzadeh, M. & Singh, J. J. (2020). Co-creation: A key link between corporate social responsibility, customer trust, and customer loyalty, Journal of Business Ethics.

Kaveh, M. (2012). Role of trust in explaining repurchase intention, African Journal of Business Management, 6(14), 5014.

Kılıç, M. & Bilginoğlu, B. (2010). İhracatçı Türk firmalarında personel sağlama ve seçme yöntemleri ve inovasyon performansı ilişkisi: Orta Anadolu İhracatçı Birlikleri örneği. Sosyoekonomi, 13(13).

Kim, D. J., Ferrin, D. L. & Rao, H.R. (2009). Trust and satisfaction, two stepping stones for successful E-Commerce relationships: A longitudinal exploration, Information Systems Research, 20(2), 237-257.

Koç, F. (2015). Sigortacılık sektöründe kurumsal itibar ve tüketici güveni, Yönetim Bilimleri Dergisi, 13(26), 63-84.

Kozaklı M (2015). Bilimsel araştırma: Tasarım, yazım ve yayım teknikleri, Ankara: Detay Yayıncılık.

Lau, G. T., Lee, S. H. (1999). Consumers' trust in a brand and the link to brand loyalty, Journal of Market-Focused Management, 4, 341-370

Leonidou, L. C., Leonidou, C. N. & Kvasova, O. (2013). Cultural drivers and trust outcomes of consumer perceptions of organizational unethical marketing behavior, European Journal of Marketing, 47(3/4), 525-556.

Liang, L. J., Choi, H. C. & Joppe, M. (2018). Exploring the relationship between satisfaction, trust and switching intention, repurchase intention in the context of Airbnb, International Journal of Hospitality Management, 69, 41-48.

Mertler, C. & Vannatta, R. (2002). Advanced and multivariate statistical methods, 2nd ed, Los Angeles Pyrszak Publishing.

Mosavi, S. A. & Ghaedi, M. (2012). A survey on the relationship between trust, customer loyalty, commitment and repurchase intention, African journal of business management, 6(36), 10089.

Oliveira, T., Alhinho, M., Rita, P. & Dhillon, G. (2017). Modelling and testing consumer trust dimensions in e-commerce, Computers in Human Behavior, (71), 153-164.

Özalp, İ., Tonus, H. Z. & Sarıkaya, M. (2008). iktisadi ve idari bilimler fakültesi öğrencilerinin kurumsal sosyal sorumluluk algılamaları üzerine bir araştırma, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(1), 69-84.

Özdemir, Ş. (2006). İhracatçı işletme yöneticilerinin perspektifinden ihracat engelleri. İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi Mecmuası, 56(1), 47-61.

Pérez, A., Martínez, P. & Rodríguez del Bosque, I. (2013). The development of a stakeholder-based scale for measuring corporate social responsibility in the banking industry, Service Business, (7), 459-481.

Pivato, S., Misani, N. & Tencati, A. (2008). The impact of corporate social responsibility on consumer trust: the case of organic food, Business Ethics: A European Review, 17(1), 3-12.

Razak, N. S. A., Marimuthu, M., Omar, A. & Mamat, M. (2014). Trust and repurchase intention on online tourism services among Malaysian consumers, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 130, 577-582.

Sharma, Neeru & Paul G. Patterson (2000). Switching Cost, alternative attractiveness and experience as moderators of relationship commitment in professional, cunsomer services, International Journal of Service Industry Management, 11(5), 470-490.

Shin, J. I., Chung, K. H., Oh, J. S. & Lee, C.W. (2013). The effect of site quality on repurchase ıntention in ınternet shopping through mediating variables: The case of university students in South Korea, International Journal of Information Management, 33(3), 453-463.

Sirdeshmukh, D., Singh, J. & Sabol, B. (2002). Consumer trust, value, and loyalty in relational exchanges, Journal of Marketing, 66(1), 15-37.

Tabachnick, B. G. & Fidell, L. S. (2013). Using multivariate statistics, Boston, Pearson.

Taşkın, Ç. & Özdemir, Ö. (2019). Online itkisel satın alma davranışının öncülleri üzerine bir araştırma. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9(18), 251-270.

Tekin, E. (2018). Lider-üye etkileşiminin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde örgütsel adalet alisinin aracılık rolü, Business & Management Studies: An International Journal, 6(1), 291-314.

Trivedi, SK & Yadav, M. (2020). Y kuşağında yeniden satın alma niyetleri: güven ve e-tatmin aracılığı. Pazarlama Zekâsı ve Planlama, 38 (4), 401-415.

Veloutsou, C. (2015). Brand evaluation, satisfaction and trust as predictors of brand loyalty: the mediator-moderator effect of brand relationships, Journal of Consumer Marketing, 32(6), 405-421.

Yasa, Y. A. (2019). Sosyal medya satın alımlarında tüketici güveni oluşturan faktörler ve güvenin satın alma niyetine etkisi: ınstagram örneği, Yüksek lisans tezi, Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bolu.

Yaşar, M. (2014). İstatistiğe yönelik tutum ölçeği: geçerlilik ve güvenirlik Çalışması, Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 36, 59- 75.