Mobbing (Mobbing)
Özet
Bu bölümde, Türkçeye “psikolojik taciz” ve “bezdiri” olarak çevrilen ve hemşirelerin işyerinde karşılaştıkları önemli bir sorun olan “mobbing”e yer verilmiştir. Literatürde ilk “mobbing” olarak kullanılan kavram, artık yaygın olarak “işyeri zorbalığı” olarak kullanılmaktadır. Ancak ülkemizde “mobbing” ve “psikolojik taciz” olarak kullanım yaygındır. Birçok kavramla birbirinin yerine kullanılması ayrıca ülkelerin yasalarına göre tanımlamaların farklı olması nedeniyle de mobbingi tanımlamanın ve ispatlamanın zor olduğu belirtilmektedir. Bu nedenle, bu bölümde, mobbing tanımı ve diğer kavramlardan farkı daha çok vurgulanmasına karşın mobbingin nedenleri ve örgütsel sonuçları daha yüzeysel olarak ele alınmıştır.
Bu bölümde ayrıca, hemşirelerin mobbing ile ilgili açtığı davalara ilişkin verilen yargı kararları örnekleri üzerinden hemşirelerin işyerinde yaşadıklarının tanımlanması, hemşirelere etkisi ve alınan kararlara dikkat çekilmektedir. Bununla birlikte, hemşirelerin işyerinde karşılaştıkları mobbing ve ilişkili kavramlara yönelik farkındalığı arttırmaya ve önlemeye yönelik mücadele yöntemleri ve yasal düzenlemelere yönelik bir kaynak oluşturacaktır.
This chapter is about "mobbing," which is translated as “bullying” and “psychological harassment” in Turkish and is an important problem faced by nurses in the workplace. The term, which was first used in literature as "mobbing," is now often referred to as "workplace bullying." However, in our country, it is often used as "bullying" and "psychological harassment." It is noted that bullying is difficult to define and prove because many terms are used interchangeably and definitions vary according to countries' laws. For this reason, while this chapter places greater emphasis on the definition of mobbing and how it differs from other concepts, the causes and organizational consequences of mobbing are treated rather superficially.
This chapter also draws attention to the definition of what nurses experience at work, the impact on nurses, and the decisions made using examples of court decisions on cases filed by nurses related to mobbing. It also creates a resource for anti-mobbing methods and legislation to raise awareness and prevent mobbing and related concepts that nurses encounter in the workplace.
Referanslar
Duffy M. Recognizing and responding to workplace bullying and mobbing. In: LaVena Wilkin, Tony Belak (eds), From discord to harmony: Making your workplace hum. USA: Information Age Publicing; 2020. p.17-33.
Václavíková K, Kozáková R. Mobbing experienced by general nurses and related factors: A scoping review. Central European Journal of Nursing and Midwifery; 2021; 12(2):385-392. https://doi.org/10.15452/CEJNM.2021.12.0024
Einarsen S. Harassment and bullying at work: A review of the Scandinavian approach. Aggression and Violent Behavior; 2000; 5(4): 379–401.
Karatuna I, Jönsson S, Muhonen T. Workplace bullying in the nursing profession: A cross-cultural scoping review. International Journal of Nursing Studies; 2020; 111, 103628. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2020.103628
Madi N, Cankardaş S, Tınaz P. Mobbing, workplace incivility, and work-related stalking: Comparison in content and effects. Pearson Journal of Social Sciences & Humanities; 2020; 6(6): 307-316. https://doi.org/10.46872/pj.78
Gün G, Gün Evin B. Mobbingin Türk hukuku açısından değerlendirilmesi. International Journal Entrepreneurship and Management Inquiries Dergisi; 2019; 3(4): 94-107.
Duffy M, Sperry L. Workplace mobbing: Individual and family health consequences. The Family Journal: Counseling And Therapy For Couples And Families; 2007; 15(4): 398-404. https://doi.org/10.1177/1066480707305069
Leymann H. Mobbing and psychological terror at workplaces. Violence and Victims; 1990; 5(2): 119-126.
Cambridge Dictionary. (07/01/2024 tarihinde https://dictionary.cambridge.org/ adresinden ulaşılmıştır).
Duffy M, Sperry L. Mobbing: Causes, consequences, and solutions. New York: Oxford University Press; 2012.
International Labour Organization- ILO. Safe and healthy working environments free from violence and harassment. Geneva: ILO; 2020.
Kehribar A, Karabela ŞN, Kart Yaşar K, vd. Çalışma hayatında mobbing: Nedenleri, bileşenleri ve ülkemizdeki hukuki durumu. Bakırköy Tıp Dergisi, 2017; 13: 1-9 https://doi.org/10.5350/BTDMJB201713101
Türk Dil Kurumu Sözlükleri. (07/01/2024 tarihinde https://sozluk.gov.tr/ adresinden ulaşılmıştır)
T.C. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı. İşyerlerinde psikolojik taciz (mobbing) bilgilendirme rehberi. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Çalışma Genel Müdürlüğü, 2 Baskı, Ankara: Özel Matbaası; 2014.
Yamada DC, Duffy M, Berry PA. (2018). Workplace bullying and mobbing: Definitions, terms, and when they matter. In Maureen Duffy, David C. Yamada. (eds), Workplace bullying and mobbing in the United States. USA: ABC-CLIO, 2018. p. 3-24.
Leymann H. The content and development of mobbing at work. European Journal of Work and Organizational Psychology; 1996; 5: 165–184. https://doi.org/10.1080/13594329608414853
Yılmaz C. Mobbing üzerine nitel bir araştirma: Astlardan üstlere uygulanan mobbing. Sosyal ve Beşeri Bilimleri Dergisi; 2020; 12(1): 19-33.
Namie G, Namie R. Risk factors for becoming a target of workplace bullying and mobbing. In: Maureen Duffy, David C. Yamada. (eds), Workplace bullying and mobbing in the United States. USA: ABC-CLIO; 2018. p. 52-74.
Fernández-del-Río E, Ramos-Villagrasa PJ, Escartín J. The incremental effect of dark personality over the big five in workplace bullying: Evidence from perpetrators and targets. Personality and Individual Differences; 2021; 168, 110291, https://doi.org/10.1016/j.paid.2020.110291.
McLennan H. Workplace incivility: Implications and solutions. In: LaVena Wilkin, Tony Belak (eds), From discord to harmony: Making your workplace hum. USA: Information Age Publicing; 2020. p. 35-48
Nielsen MB, Knardahl S. Is workplace bullying related to the personality traits of victims? A two-year prospective study, Work & Stress; 2015; 29 (2): 128-149, https://doi.org/10.1080/02678373.2015.1032383
Andersson LM, Pearson CM. Tit for tat? The spiraling effect of incivility in the workplace. Academy of Management Review; 1999; 24: 452-471. https://doi.org/10.2307/259136
Duffy M, Sperry L. Overcoming mobbing: A recovery guide for workplace aggression and bullying. New York: Oxford University Press; 2014.
Workplace bullying and harassment. (07/01/2024 tarihinde https://www.gov.uk/workplace-bullying-and-harassment adresinden ulaşılmıştır).
World Health Organization-WHO. World report on violence and health. Geneva: WHO; 2002. (08/01/2024 tarihinde https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/42495/9241545615_eng.pdf?sequence=1 adresinden ulaşılmıştır).
International Labour Organization- ILO, International Council of Nurses-ICN, World Health Organization-WHO and Public Services International-PSI. Framework Guidelines for Addressing Workplace Violence in the Health Sector. Geneva: International Labour Office; 2002.
Spector PE, Zhou ZE, Che XX. Nurse exposure to physical and nonphysical violence, bullying, and sexual harassment: A quantitative review. International Journal of Nursing Studies; 2014; 51: 72–84. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2013.01.010
Yildirim A, Yildirim D. Mobbing in the workplace by peers and managers: Mobbing experienced by nurses working in the healthcare facilities in Turkey and its effects on nurses. Journal of Clinical Nursing; 2007; 16(8): 1444–1452. https://doi.org/10.1111/j.1365-2702.2006.01814.x
Efe SY, Ayaz S. Mobbing against nurses in the workplace in Turkey. International Nursing Review; 2010; 57: 328–334. https://doi.org/10.1111/j.1466-7657.2010.00815.x.
Özen-Çöl S. İşyerinde psikolojik şiddet: Hastane çalışanları üzerinde bir araştırma. Çalışma ve Toplum; 2008; 4:107–134.
Şahin B, Dündar T. Sağlık sektöründe etik iklim ve yıldırma (mobbing) davranışları arasındaki ilişkinin incelenmesi. Ankara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi; 2011; 66(1): 129–159.
Sönmez B, Yıldırım A. Mobbing and its Effects on Turkish Nurses: A National Literature Review. International Journal of Organizational Leadership; 2018; 7(2):178-194. https://doi.org/10.19236/IJOL.2018.02.07
Polat Ş, Sönmez B. The correlation between the power styles used by nurse managers and bullying behaviour. International Journal of Organizational Leadership; 2018; 7(1): 84-98. https://doi.org/10.19236/IJOL.2018.01.07
Taşkın A. Mobbing davalarında ispat sorunu. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi; 2016; 20(2): 391-438.
Medimagazin. Başhemşire, 5 bin liralık mobbing davasını kazandı. (07/01/2024 tarihinde https://www.medimagazin.com.tr/hekim/hukuk-etik/tr-bashemsire-5-bin-liralik-mobbing-davasini-kazandi-2-17-33697.html adresinden ulaşılmıştır).
Lee YL, Bernstein K, Lee M, vd. Bullying in the nursing workplace: Applying evidence using a conceptual framework. Nursing Economics; 2014; 32(5): 255–267. https://doi.org/10.4040/jkan.2014.44.2.209.x
Johnson SL. International perspectives on workplace bullying among nurses: A review. International Nursing Review; 2009; 56: 34–40. https://doi.org/10.1111/j.1466-7657.2008.00679.x.
Leymann H, Gustafsson A. Mobbing at work and the development of post-traumatic stress disorders. European Journal of Work and Organizational Psychology; 1996; 5: 251–275. https://doi.org/10.1080/13594329608414858
The Joint Commission Quick Safety 24: Bullying has no place in health care. 2016. (5/02/2024 tarihinde https://www.jointcommission.org/-/media/deprecated-unorganized/imported-assets/tjc/system-folders/joint-commission-online/quick_safety_issue_24_june_2016pdf.pdf?db=web&hash=84E4112AB428AD3CA1D5B9F868A1AD10 adresinden ulaşılmıştır)
Türkiye Cumhuriyeti Anayasası. (20/02/2024 tarihinde https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.2709.pdf adresinden ulaşılmıştır)
Türk Borçlar Kanunu (No. 6098, 2011). (20/02/2024 tarihinde https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6098&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5 adresinden ulaşılmıştır)
Başbakanlık Genelgesi. İşyerlerinde psikolojik tacizin (mobbing) önlenmesi. 2011. (07/01/2024 tarihinde https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/03/20110319-8.htm adresinden ulaşılmıştır)
Mobbing ile İlgili Mevzuat. (07/01/2024 tarihinde https://mobbing.org.tr/mobbing-ile-ilgili-hukuki-mevzuat/ adresinden ulaşılmıştır)
Dinçay İH. Mobbing etki analizi yönetimi ve hukuki boyutları. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi; 2020; 13(7): 885-900.
Güler M. Nedenleri ve sonuçları bakımından mobbing. İş, Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi; 2020; 22(1): 117-141.
Göymen Y. İş hayatında mobbing ve mobbingle başa çıkma yolları. Toros Üniversitesi İİSBF Sosyal Bilimler Dergisi; 2020; 7(13): 31-60.
ALO 170: Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler İletişim Merkezi. (20/02/2024 tarihinde https://www.alo170.gov.tr/ adresinden ulaşılmıştır)
Mobbing ile Mücadele Derneği. (20/02/2024 tarihinde https://www.mobbing.org.tr/ adresinden ulaşılmıştır)
Mobbing Eğitim Yardım Araştırma Derneği: MEYAD. (20/02/2024 tarihinde http://mobbingdernegi.org.tr/ adresinden ulaşılmıştır)
Türk Hemşireler Derneği. Hemşirelerin mobbing karşısında izleyebileceği yollar nelerdir? (20/02/2024 tarihinde https://www.thder.org.tr/hemsirelerin-mobbing-karsisinda-izleyebilecegi-yollar-nelerdir-2 adresinden ulaşılmıştır)
Dilek Y, Aytolan Y. Development and psychometric evaluation of workplace psychologically violent behaviours instrument. Journal of Clinical Nursing; 2008; 17: 1361–1370.
Öztürk H, Yılmaz F, Hindistan S. Hemşireler için mobbing ölçeği ve hemşirelerin yaşadığı mobbing. Hastane Yönetimi; 2007; 11(1-2): 63-9.
Ozturk H, Sokmen S, Yilmaz F, vd. Measuring mobbing experiences of academic nurses: development of a mobbing scale. Journal of the American Academy of Nurse Practitioners; 2008; 20(9): 435-42. https://doi.org/10.1111/j.1745-7599.2008.00347.x.
Referanslar
Duffy M. Recognizing and responding to workplace bullying and mobbing. In: LaVena Wilkin, Tony Belak (eds), From discord to harmony: Making your workplace hum. USA: Information Age Publicing; 2020. p.17-33.
Václavíková K, Kozáková R. Mobbing experienced by general nurses and related factors: A scoping review. Central European Journal of Nursing and Midwifery; 2021; 12(2):385-392. https://doi.org/10.15452/CEJNM.2021.12.0024
Einarsen S. Harassment and bullying at work: A review of the Scandinavian approach. Aggression and Violent Behavior; 2000; 5(4): 379–401.
Karatuna I, Jönsson S, Muhonen T. Workplace bullying in the nursing profession: A cross-cultural scoping review. International Journal of Nursing Studies; 2020; 111, 103628. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2020.103628
Madi N, Cankardaş S, Tınaz P. Mobbing, workplace incivility, and work-related stalking: Comparison in content and effects. Pearson Journal of Social Sciences & Humanities; 2020; 6(6): 307-316. https://doi.org/10.46872/pj.78
Gün G, Gün Evin B. Mobbingin Türk hukuku açısından değerlendirilmesi. International Journal Entrepreneurship and Management Inquiries Dergisi; 2019; 3(4): 94-107.
Duffy M, Sperry L. Workplace mobbing: Individual and family health consequences. The Family Journal: Counseling And Therapy For Couples And Families; 2007; 15(4): 398-404. https://doi.org/10.1177/1066480707305069
Leymann H. Mobbing and psychological terror at workplaces. Violence and Victims; 1990; 5(2): 119-126.
Cambridge Dictionary. (07/01/2024 tarihinde https://dictionary.cambridge.org/ adresinden ulaşılmıştır).
Duffy M, Sperry L. Mobbing: Causes, consequences, and solutions. New York: Oxford University Press; 2012.
International Labour Organization- ILO. Safe and healthy working environments free from violence and harassment. Geneva: ILO; 2020.
Kehribar A, Karabela ŞN, Kart Yaşar K, vd. Çalışma hayatında mobbing: Nedenleri, bileşenleri ve ülkemizdeki hukuki durumu. Bakırköy Tıp Dergisi, 2017; 13: 1-9 https://doi.org/10.5350/BTDMJB201713101
Türk Dil Kurumu Sözlükleri. (07/01/2024 tarihinde https://sozluk.gov.tr/ adresinden ulaşılmıştır)
T.C. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı. İşyerlerinde psikolojik taciz (mobbing) bilgilendirme rehberi. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Çalışma Genel Müdürlüğü, 2 Baskı, Ankara: Özel Matbaası; 2014.
Yamada DC, Duffy M, Berry PA. (2018). Workplace bullying and mobbing: Definitions, terms, and when they matter. In Maureen Duffy, David C. Yamada. (eds), Workplace bullying and mobbing in the United States. USA: ABC-CLIO, 2018. p. 3-24.
Leymann H. The content and development of mobbing at work. European Journal of Work and Organizational Psychology; 1996; 5: 165–184. https://doi.org/10.1080/13594329608414853
Yılmaz C. Mobbing üzerine nitel bir araştirma: Astlardan üstlere uygulanan mobbing. Sosyal ve Beşeri Bilimleri Dergisi; 2020; 12(1): 19-33.
Namie G, Namie R. Risk factors for becoming a target of workplace bullying and mobbing. In: Maureen Duffy, David C. Yamada. (eds), Workplace bullying and mobbing in the United States. USA: ABC-CLIO; 2018. p. 52-74.
Fernández-del-Río E, Ramos-Villagrasa PJ, Escartín J. The incremental effect of dark personality over the big five in workplace bullying: Evidence from perpetrators and targets. Personality and Individual Differences; 2021; 168, 110291, https://doi.org/10.1016/j.paid.2020.110291.
McLennan H. Workplace incivility: Implications and solutions. In: LaVena Wilkin, Tony Belak (eds), From discord to harmony: Making your workplace hum. USA: Information Age Publicing; 2020. p. 35-48
Nielsen MB, Knardahl S. Is workplace bullying related to the personality traits of victims? A two-year prospective study, Work & Stress; 2015; 29 (2): 128-149, https://doi.org/10.1080/02678373.2015.1032383
Andersson LM, Pearson CM. Tit for tat? The spiraling effect of incivility in the workplace. Academy of Management Review; 1999; 24: 452-471. https://doi.org/10.2307/259136
Duffy M, Sperry L. Overcoming mobbing: A recovery guide for workplace aggression and bullying. New York: Oxford University Press; 2014.
Workplace bullying and harassment. (07/01/2024 tarihinde https://www.gov.uk/workplace-bullying-and-harassment adresinden ulaşılmıştır).
World Health Organization-WHO. World report on violence and health. Geneva: WHO; 2002. (08/01/2024 tarihinde https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/42495/9241545615_eng.pdf?sequence=1 adresinden ulaşılmıştır).
International Labour Organization- ILO, International Council of Nurses-ICN, World Health Organization-WHO and Public Services International-PSI. Framework Guidelines for Addressing Workplace Violence in the Health Sector. Geneva: International Labour Office; 2002.
Spector PE, Zhou ZE, Che XX. Nurse exposure to physical and nonphysical violence, bullying, and sexual harassment: A quantitative review. International Journal of Nursing Studies; 2014; 51: 72–84. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2013.01.010
Yildirim A, Yildirim D. Mobbing in the workplace by peers and managers: Mobbing experienced by nurses working in the healthcare facilities in Turkey and its effects on nurses. Journal of Clinical Nursing; 2007; 16(8): 1444–1452. https://doi.org/10.1111/j.1365-2702.2006.01814.x
Efe SY, Ayaz S. Mobbing against nurses in the workplace in Turkey. International Nursing Review; 2010; 57: 328–334. https://doi.org/10.1111/j.1466-7657.2010.00815.x.
Özen-Çöl S. İşyerinde psikolojik şiddet: Hastane çalışanları üzerinde bir araştırma. Çalışma ve Toplum; 2008; 4:107–134.
Şahin B, Dündar T. Sağlık sektöründe etik iklim ve yıldırma (mobbing) davranışları arasındaki ilişkinin incelenmesi. Ankara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi; 2011; 66(1): 129–159.
Sönmez B, Yıldırım A. Mobbing and its Effects on Turkish Nurses: A National Literature Review. International Journal of Organizational Leadership; 2018; 7(2):178-194. https://doi.org/10.19236/IJOL.2018.02.07
Polat Ş, Sönmez B. The correlation between the power styles used by nurse managers and bullying behaviour. International Journal of Organizational Leadership; 2018; 7(1): 84-98. https://doi.org/10.19236/IJOL.2018.01.07
Taşkın A. Mobbing davalarında ispat sorunu. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi; 2016; 20(2): 391-438.
Medimagazin. Başhemşire, 5 bin liralık mobbing davasını kazandı. (07/01/2024 tarihinde https://www.medimagazin.com.tr/hekim/hukuk-etik/tr-bashemsire-5-bin-liralik-mobbing-davasini-kazandi-2-17-33697.html adresinden ulaşılmıştır).
Lee YL, Bernstein K, Lee M, vd. Bullying in the nursing workplace: Applying evidence using a conceptual framework. Nursing Economics; 2014; 32(5): 255–267. https://doi.org/10.4040/jkan.2014.44.2.209.x
Johnson SL. International perspectives on workplace bullying among nurses: A review. International Nursing Review; 2009; 56: 34–40. https://doi.org/10.1111/j.1466-7657.2008.00679.x.
Leymann H, Gustafsson A. Mobbing at work and the development of post-traumatic stress disorders. European Journal of Work and Organizational Psychology; 1996; 5: 251–275. https://doi.org/10.1080/13594329608414858
The Joint Commission Quick Safety 24: Bullying has no place in health care. 2016. (5/02/2024 tarihinde https://www.jointcommission.org/-/media/deprecated-unorganized/imported-assets/tjc/system-folders/joint-commission-online/quick_safety_issue_24_june_2016pdf.pdf?db=web&hash=84E4112AB428AD3CA1D5B9F868A1AD10 adresinden ulaşılmıştır)
Türkiye Cumhuriyeti Anayasası. (20/02/2024 tarihinde https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.2709.pdf adresinden ulaşılmıştır)
Türk Borçlar Kanunu (No. 6098, 2011). (20/02/2024 tarihinde https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6098&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5 adresinden ulaşılmıştır)
Başbakanlık Genelgesi. İşyerlerinde psikolojik tacizin (mobbing) önlenmesi. 2011. (07/01/2024 tarihinde https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/03/20110319-8.htm adresinden ulaşılmıştır)
Mobbing ile İlgili Mevzuat. (07/01/2024 tarihinde https://mobbing.org.tr/mobbing-ile-ilgili-hukuki-mevzuat/ adresinden ulaşılmıştır)
Dinçay İH. Mobbing etki analizi yönetimi ve hukuki boyutları. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi; 2020; 13(7): 885-900.
Güler M. Nedenleri ve sonuçları bakımından mobbing. İş, Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi; 2020; 22(1): 117-141.
Göymen Y. İş hayatında mobbing ve mobbingle başa çıkma yolları. Toros Üniversitesi İİSBF Sosyal Bilimler Dergisi; 2020; 7(13): 31-60.
ALO 170: Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler İletişim Merkezi. (20/02/2024 tarihinde https://www.alo170.gov.tr/ adresinden ulaşılmıştır)
Mobbing ile Mücadele Derneği. (20/02/2024 tarihinde https://www.mobbing.org.tr/ adresinden ulaşılmıştır)
Mobbing Eğitim Yardım Araştırma Derneği: MEYAD. (20/02/2024 tarihinde http://mobbingdernegi.org.tr/ adresinden ulaşılmıştır)
Türk Hemşireler Derneği. Hemşirelerin mobbing karşısında izleyebileceği yollar nelerdir? (20/02/2024 tarihinde https://www.thder.org.tr/hemsirelerin-mobbing-karsisinda-izleyebilecegi-yollar-nelerdir-2 adresinden ulaşılmıştır)
Dilek Y, Aytolan Y. Development and psychometric evaluation of workplace psychologically violent behaviours instrument. Journal of Clinical Nursing; 2008; 17: 1361–1370.
Öztürk H, Yılmaz F, Hindistan S. Hemşireler için mobbing ölçeği ve hemşirelerin yaşadığı mobbing. Hastane Yönetimi; 2007; 11(1-2): 63-9.
Ozturk H, Sokmen S, Yilmaz F, vd. Measuring mobbing experiences of academic nurses: development of a mobbing scale. Journal of the American Academy of Nurse Practitioners; 2008; 20(9): 435-42. https://doi.org/10.1111/j.1745-7599.2008.00347.x.
