Örgütsel Vatandaşlık Davranışı (Organizational Citizenship Behavior)
Özet
Bu kitap bölümü, örgütsel vatandaşlık davranışının önemini ve özelliklerini detaylı bir şekilde ele alıyor. Örgütsel vatandaşlık davranışı, çalışanların resmi görevlerinin ötesine geçerek gönüllü olarak sundukları davranışların bir bütünüdür. Bu davranışlar, fedakârlık, vicdanlılık, tevazu, nezaket, yurttaşlık erdemi ve sportmenlik gibi değerleri içerir. Örgütsel vatandaşlık davranışının işe katılımı artırdığı, ekip çalışmasını teşvik ettiği, hata maliyetlerini azalttığı ve olumlu bir iş ortamı sağladığı belirtilmektedir. Özellikle sağlık kurumları ve hemşirelik açısından da bu davranışın önemi vurgulanmaktadır. Hemşireler, yüksek kaliteli hasta bakımında kritik bir rol oynamaktadır ve örgütsel vatandaşlık davranışı, sağlık hizmetlerinin etkin bir şekilde sunulmasına katkıda bulunabilir. Ancak, hemşirelik mesleği dünya çapında personel sıkıntısı, ağır iş yükü, tanımlanmamış sorumluluklar, ekipman eksikliği, düşük ücret ve zayıf sosyal statü gibi zorluklarla karşı karşıyadır, bu da hemşirelerin tanımlanmış görevlerinin ötesinde davranışlar sergilemelerini gerektirebilir. Bu bölüm, hemşire yöneticilerin örgütsel vatandaşlık davranışını anlamaları ve teşvik etmeleri için önemli bir kaynak sunmaktadır. Hemşirelerin bu davranışları sergilemesi, sağlık kurumlarının etkinliği ve hasta bakımının kalitesi açısından kritik öneme sahiptir.
This book chapter thoroughly examines the importance and characteristics of organizational citizenship behavior (OCB). OCB encompasses the voluntary behaviors that employees offer beyond their formal job duties. These behaviors embody sacrifice, conscientiousness, humility, kindness, civic virtue, and sportsmanship. It is noted that OCB enhances job engagement, fosters teamwork, reduces error costs, and cultivates a positive work environment. Particularly emphasized is the significance of OCB in healthcare institutions and nursing. Nurses are critical in delivering high-quality patient care, and OCB can contribute to effectively delivering healthcare services. However, the nursing profession faces global challenges, including staff shortages, heavy workloads, undefined responsibilities, equipment shortages, low pay, and weak social status, necessitating nurses to behave beyond their defined duties. This chapter is a valuable resource for nurse managers to understand and promote OCB. Demonstrating these behaviors by nurses is critically important for the effectiveness of healthcare institutions and the quality of patient care.
Referanslar
Sezgin F. Örgütsel vatandaşlık davranışları: Kavramsal bir çözümleme ve okul açısından bazı çıkarımlar. Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi; 2005; 25(1): 317-339
Karaman A, Aylan S. Örgütsel vatandaşlık. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İİBF Dergisi; 2012; 2(1): 35-48.
Organ DW. Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington-Massachusetts: Lexington Books; 1988.
Choi SB, Yoon Y. The impacts of emotional intelligence, job satisfaction and selfefficacy on the organizational citizenship behavior: The case of nurse in university hospital. Journal of Human Resource Management; 2012; 19(5): 73-93.
Wei Y. Person-organization fit and organizational citizenship behavior: Time perspective. Journal of Management and Organization; 2013; 19 (1): 101-114.
Ürek D, Demir İB, Uğurluoğlu Ö. Örgütsel sessizliğin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi: Bir eğitim ve araştırma hastanesi uygulaması. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi; 2016; 17(3): 122-141.
Kaya ŞD. Örgütsel vatandaşlık davranışı. Türk İdare Dergisi; 2013; 476: 265-287.
Demirci U. Örgütsel sosyalleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisine eğitimin etkisi, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler, Enstitüsü Doktora Tezi, Eskişehir; 2018.
Katz D, Kahn RL. The Social Psychology of Organizations (2. bs.). USA: John Wiley & Sons, Inc; 1978.
Zeyada M. Organizational culture and its ımpact on organizational citizenship behavior. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences; 2018; 8(3): 418–429.
Aslan Ş. Karizmatik liderlik ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi: Kurumda çalışma yılı ve ücret değişkenlerinin rolü. Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi; 2009; 6(1): 256-275.
Walter CB, Louis AP, Tammy DA, Motowidlo SJ. Personality Predictors of Citizenship Performance. International Journal of Selection and Assesment; 2001; 9 (1/2): 52-69.
Turnıpseed DL, Rassuli A. Performance perceptions of organizational citizenship behaviors at work: a bi-level study among managers and employees British. Journal of Management; 2005; 16:231–244.
Pickford HC, Joy G. Organizational citizenship behaviours: Definitions and dimensions. Mutuality in Business; 2016; Briefing Number 1.
Halbesleben J, Bellairs T. What Are the Motives for Employees to Exhibit Citizenship Behavior?. Oxford Handbooks Online; 2016.
Ishak NA, Alam SS. Leader-member exchange and organizational citizenship behavior: The mediating ımpact of self-esteem. International Journal of Business and Management; 2009; 4(3): 52-61.
Acar AZ. Örgütsel yurttaşlık davranışı: Kavramsal gelişimi ile kişisel ve örgütsel etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi; 2006; 7(1): 1-14.
Alizadeh Z, Darvishi S, Nazari K, Emami M. Antecedents and consequences of organisational citizenship behaviour (OCB). Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business; 2012; 3(9): 494-505.
Zhu Y. Individual behavior: In-role and extra-role. International Journal of Business Administration; 2013; 4(1): 23-27.
İplik FN. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı. Adana: Nobel Kitabevi; 2010.
Podsakoff PM, MacKenzie SM, Paine JB, Bachrach DG. Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management; 2000; 26(3): 513-563.
Vey MA, Campbell JP. In-role or extra-role organizational citizenship behavior: Which are we measuring?. Human Performance; 2004; 17(1): 119-135.
Schnake ME, Dumler MP. Levels of measurement and analysis ıssues in organizational citizenship behaviour research. Journal of Occupational and Organizational Psychology; 2003; 76: 283-301.
Organ DW, Podsakoff PM, MacKenzie SB. Organizational Citizenship Behavior: Its Nature, Antecedents, and Consequences. Thousand Oaks: Sage Publications, Inc; 2006.
Podsakoff NP, Whiting SW, Podsakoff PM, Blume BD. Individual and organizational-level consequences of organizational citizenship behaviors: A metaanalysis. Journal of Applied Psychology; 2009; 94(1): 122-141.
Smith CA, Organ DW, Near JP. Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents. Journal of Applied Psychology; 1983; 68(4): 653-663.
Atalay CG. Personel Güçlendirme ve Örgütsel Vatandaşlık Bağlamında İnsan Kaynakları Yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık; 2010; p. 86-92.
Karacaoğlu K, Güney YS. Öğretmenlerin örgütsel bağlılıklarının, örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkisi: Nevşehir ili örneği. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi; 2010; 17: 137-153.
Chahal H, Mehta S. Antecedents and consequences of organisational citizenship behaviour (OCB): A conceptual framework in reference to health care sector. Journal of Services Research; 2010; 10(2): 25-44
Mathieu JE, Zajac DM. A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin; 1990; 108(2): 171-194.
Kidder DL, McLean Parks J. The good soldier: Who is (s)he? Academy of Management Best Papers Proceedings; 1993; p. 363-367.
Yılmaz K, Altınkurt Y, Yıldırım H. The effects of gender, seniority and subject matter variables on teachers’ organizational citizenship behaviors in Turkey: A meta-analysis. Education and Science; 2015; 40(178): 285-304.
Arslantaş C, Pekdemir I. Dönüşümcü liderlik, örgütsel vatandaşlık davranışı ve örgütsel adalet arasındaki ilişkileri belirlemeye yönelik görgül bir araştırma. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi; 2007; 1: 261-286.
Hackman JR, Lowler E. Employee reactions to job characteristics. Journal of Applied Psychology; 1971; 60:159-170.
Pearce JL, Gregersen HB. Task interdependence and extra role behavior: A test of the mediating effects of felt responsibility. Journal of Applied Psychology; 1991; 76: 838–844.
Şeşen H, Basım HN. Çalışanların adalet algısının örgütsel vatandaşlık davranışına etkisi: İş tatmininin aracılık rolü. ODTÜ Gelişme Dergisi; 2010; 37: 171-193.
Sharma JP, Bajpai N, Holani U. Organizational citizenship behavior in public and private sector and ıts ımpact on job satisfaction: A comparative study in Indian perspective. International Journal of Business and Management; 2011; 6(1): 67-75.
Wayne SJ, Shore LM, Bommer WH, Tetrick LE. The role of fair treatment and rewards in perceptions of organizational support and leader-member Exchange. Journal of Applied Psychology; 2002; 87: 590–598.
Ehrhart MG, Bliese PD, Thomas LJ. Unit-level OCB and unit effectiveness: Examining the incremental effect of helping behaviour. Human Performance; 2006; 19(2): 159-173.
Bolino MC, Turnley WH, Niehoff BP. The other side of the story: Reexamining prevailing assumptions about organizational citizenship behavior. Human Resource Management Review; 2004; 14: 229-246.
Çelik M, Çıra A. Örgütsel vatandaşlık davranışının iş performansı ve işten ayrılma niyeti üzerine etkisinde aşırı iş yükünün aracılık rolü. Ege Akademik Bakış; 2013; 13(1): 11-20.
Alp AG. Sağlık çalışanlarında örgütsel özdeşleşme, örgütsel vatandaşlık ve örgütsel çatışma iletişim algıları arasındaki farklılıklar: Bir Alan Araştırması. Yüksek Lisans Tezi, Beykent Üniversitesi, İstanbul; 2015.
Cohen A, Vigoda E. Do good citizens make good organizational citizens? An empirical examination of the relationship between general citizenship and organizational citizenship behavior in Israel. Administration & Society; 2000; 32(5): 596– 624.
Öztürk SÖ. Psikolojik sözleşmenin örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkileri. Yüksek Lisans Tezi, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı, Kocaeli; 2010.
Joo YS, Han SS. The effect of nurses' emotional intelligence on organizational commitment and organizational citizenship. The Journal of Korean Academic Society of Nursing Education; 2013; 19(2): 194-202.
Altuntaş S, Baykal Ü. Örgütsel vatandaşlık düzeyi ölçeğinin hemşirelikte gerçerlik güvenirliği. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi; 2010; 13(3):7-16.
Kolade OJ, Oluseye OO, Omotayo OA. Organizational citizenship behavior, hospital corporate image and performance. Journal of Competitiveness; 2014; 6(1): 36-49.
Choi HG, Ahn SH. Influence of nurse managers' authentic leadership on nurses' organizational commitment and job satisfaction: Focused on the mediation effects of empowerment. Journal of Korean Academy of Nursing; 2016; 46(1):100-8.
Altuntaş S. Örgütsel Güven, Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı. İçinde: Tatar BÜ, Ercan TE (editörler). Hemşirelik Hizmetleri Yönetimi, 2. Baskı, İstanbul, Akademi Basın ve Yayıncılık; 2018. p. 707-13.
Örücü E, Teker SK. Hastanelerde liderlik ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesi: Sağlık sektöründe bir araştırma. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi; 2014; (24): 73-90.
Chang CS, Chang HC. Motivating nurses’s organizational citizenship behaviors by customer-oriented perception for evidence-based practice. Worldviews Evid Based Nurs.; 2010; 7(4): 214-25.
Junhee P, Eunkyung Y, Sangsook H. Factors influencing nurses’s organizational citizenship behavior. Journal of Korean Academy Nursing; 2009; 39(4): 499-507.
Yoon MH, Suh J. Organizational citizenship behaviors and service quality as external effectiveness of contact employees. Journal of Business Research; 2003; 56(8): 597–611.
İşsever H, Söyük S, Şengün H. Kamu hastanelerinde çalışan hemşirelerde örgütsel vatandaşlık davranışı. Nobel Medicus; 2016; 12(3): 29-38.
İçerli L, Yıldırım MH. Örgütsel sinisizm ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki: sağlık sektöründe bir araştırma. Organizasyon ve Yönetim bilimleri dergisi; 2012; 4(1): 167-176.
Tokgöz E, Attemiz Seymen O. Örgütsel güven, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki: Bir devlet hastanesinde araştırma. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Hakemli Dergisi; 2013; 10 (39): 61-76
Öz M, Özyürek P. Cerrahi hemşirelerinin profesyonel değer algıları ve örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkinin belirlenmesi. Journal of Health and Nursing Management; 2018; 5(2): 113-122.
Tanrıverdi H. Hemşirelerin profesyonel değerleri ile örgütsel vatandaşlık davranış düzeyleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi. Ulakbilge Sosyal Bilimler Dergisi; 2017; 5(13): 1183-1204.
Basım N, Şeşen H. Örgütsel vatandaşlık davranışı ölçeği uyarlama ve karşılaştırma çalışması. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi; 2006; 61(4): 83-101.
Öztaylan B, Göncü Köse A. The links between type of religiosity, social desirability, organizational citizenship behaviors and counter productive work behaviors. Paper presented at the CUDES 2018 - 7th International Congress on Current Debates in Social Sciences, İstanbul, Turkey, 19-21 April, 2018.
Referanslar
Sezgin F. Örgütsel vatandaşlık davranışları: Kavramsal bir çözümleme ve okul açısından bazı çıkarımlar. Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi; 2005; 25(1): 317-339
Karaman A, Aylan S. Örgütsel vatandaşlık. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İİBF Dergisi; 2012; 2(1): 35-48.
Organ DW. Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington-Massachusetts: Lexington Books; 1988.
Choi SB, Yoon Y. The impacts of emotional intelligence, job satisfaction and selfefficacy on the organizational citizenship behavior: The case of nurse in university hospital. Journal of Human Resource Management; 2012; 19(5): 73-93.
Wei Y. Person-organization fit and organizational citizenship behavior: Time perspective. Journal of Management and Organization; 2013; 19 (1): 101-114.
Ürek D, Demir İB, Uğurluoğlu Ö. Örgütsel sessizliğin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi: Bir eğitim ve araştırma hastanesi uygulaması. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi; 2016; 17(3): 122-141.
Kaya ŞD. Örgütsel vatandaşlık davranışı. Türk İdare Dergisi; 2013; 476: 265-287.
Demirci U. Örgütsel sosyalleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisine eğitimin etkisi, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler, Enstitüsü Doktora Tezi, Eskişehir; 2018.
Katz D, Kahn RL. The Social Psychology of Organizations (2. bs.). USA: John Wiley & Sons, Inc; 1978.
Zeyada M. Organizational culture and its ımpact on organizational citizenship behavior. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences; 2018; 8(3): 418–429.
Aslan Ş. Karizmatik liderlik ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi: Kurumda çalışma yılı ve ücret değişkenlerinin rolü. Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi; 2009; 6(1): 256-275.
Walter CB, Louis AP, Tammy DA, Motowidlo SJ. Personality Predictors of Citizenship Performance. International Journal of Selection and Assesment; 2001; 9 (1/2): 52-69.
Turnıpseed DL, Rassuli A. Performance perceptions of organizational citizenship behaviors at work: a bi-level study among managers and employees British. Journal of Management; 2005; 16:231–244.
Pickford HC, Joy G. Organizational citizenship behaviours: Definitions and dimensions. Mutuality in Business; 2016; Briefing Number 1.
Halbesleben J, Bellairs T. What Are the Motives for Employees to Exhibit Citizenship Behavior?. Oxford Handbooks Online; 2016.
Ishak NA, Alam SS. Leader-member exchange and organizational citizenship behavior: The mediating ımpact of self-esteem. International Journal of Business and Management; 2009; 4(3): 52-61.
Acar AZ. Örgütsel yurttaşlık davranışı: Kavramsal gelişimi ile kişisel ve örgütsel etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi; 2006; 7(1): 1-14.
Alizadeh Z, Darvishi S, Nazari K, Emami M. Antecedents and consequences of organisational citizenship behaviour (OCB). Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business; 2012; 3(9): 494-505.
Zhu Y. Individual behavior: In-role and extra-role. International Journal of Business Administration; 2013; 4(1): 23-27.
İplik FN. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı. Adana: Nobel Kitabevi; 2010.
Podsakoff PM, MacKenzie SM, Paine JB, Bachrach DG. Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management; 2000; 26(3): 513-563.
Vey MA, Campbell JP. In-role or extra-role organizational citizenship behavior: Which are we measuring?. Human Performance; 2004; 17(1): 119-135.
Schnake ME, Dumler MP. Levels of measurement and analysis ıssues in organizational citizenship behaviour research. Journal of Occupational and Organizational Psychology; 2003; 76: 283-301.
Organ DW, Podsakoff PM, MacKenzie SB. Organizational Citizenship Behavior: Its Nature, Antecedents, and Consequences. Thousand Oaks: Sage Publications, Inc; 2006.
Podsakoff NP, Whiting SW, Podsakoff PM, Blume BD. Individual and organizational-level consequences of organizational citizenship behaviors: A metaanalysis. Journal of Applied Psychology; 2009; 94(1): 122-141.
Smith CA, Organ DW, Near JP. Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents. Journal of Applied Psychology; 1983; 68(4): 653-663.
Atalay CG. Personel Güçlendirme ve Örgütsel Vatandaşlık Bağlamında İnsan Kaynakları Yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık; 2010; p. 86-92.
Karacaoğlu K, Güney YS. Öğretmenlerin örgütsel bağlılıklarının, örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkisi: Nevşehir ili örneği. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi; 2010; 17: 137-153.
Chahal H, Mehta S. Antecedents and consequences of organisational citizenship behaviour (OCB): A conceptual framework in reference to health care sector. Journal of Services Research; 2010; 10(2): 25-44
Mathieu JE, Zajac DM. A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin; 1990; 108(2): 171-194.
Kidder DL, McLean Parks J. The good soldier: Who is (s)he? Academy of Management Best Papers Proceedings; 1993; p. 363-367.
Yılmaz K, Altınkurt Y, Yıldırım H. The effects of gender, seniority and subject matter variables on teachers’ organizational citizenship behaviors in Turkey: A meta-analysis. Education and Science; 2015; 40(178): 285-304.
Arslantaş C, Pekdemir I. Dönüşümcü liderlik, örgütsel vatandaşlık davranışı ve örgütsel adalet arasındaki ilişkileri belirlemeye yönelik görgül bir araştırma. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi; 2007; 1: 261-286.
Hackman JR, Lowler E. Employee reactions to job characteristics. Journal of Applied Psychology; 1971; 60:159-170.
Pearce JL, Gregersen HB. Task interdependence and extra role behavior: A test of the mediating effects of felt responsibility. Journal of Applied Psychology; 1991; 76: 838–844.
Şeşen H, Basım HN. Çalışanların adalet algısının örgütsel vatandaşlık davranışına etkisi: İş tatmininin aracılık rolü. ODTÜ Gelişme Dergisi; 2010; 37: 171-193.
Sharma JP, Bajpai N, Holani U. Organizational citizenship behavior in public and private sector and ıts ımpact on job satisfaction: A comparative study in Indian perspective. International Journal of Business and Management; 2011; 6(1): 67-75.
Wayne SJ, Shore LM, Bommer WH, Tetrick LE. The role of fair treatment and rewards in perceptions of organizational support and leader-member Exchange. Journal of Applied Psychology; 2002; 87: 590–598.
Ehrhart MG, Bliese PD, Thomas LJ. Unit-level OCB and unit effectiveness: Examining the incremental effect of helping behaviour. Human Performance; 2006; 19(2): 159-173.
Bolino MC, Turnley WH, Niehoff BP. The other side of the story: Reexamining prevailing assumptions about organizational citizenship behavior. Human Resource Management Review; 2004; 14: 229-246.
Çelik M, Çıra A. Örgütsel vatandaşlık davranışının iş performansı ve işten ayrılma niyeti üzerine etkisinde aşırı iş yükünün aracılık rolü. Ege Akademik Bakış; 2013; 13(1): 11-20.
Alp AG. Sağlık çalışanlarında örgütsel özdeşleşme, örgütsel vatandaşlık ve örgütsel çatışma iletişim algıları arasındaki farklılıklar: Bir Alan Araştırması. Yüksek Lisans Tezi, Beykent Üniversitesi, İstanbul; 2015.
Cohen A, Vigoda E. Do good citizens make good organizational citizens? An empirical examination of the relationship between general citizenship and organizational citizenship behavior in Israel. Administration & Society; 2000; 32(5): 596– 624.
Öztürk SÖ. Psikolojik sözleşmenin örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkileri. Yüksek Lisans Tezi, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı, Kocaeli; 2010.
Joo YS, Han SS. The effect of nurses' emotional intelligence on organizational commitment and organizational citizenship. The Journal of Korean Academic Society of Nursing Education; 2013; 19(2): 194-202.
Altuntaş S, Baykal Ü. Örgütsel vatandaşlık düzeyi ölçeğinin hemşirelikte gerçerlik güvenirliği. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi; 2010; 13(3):7-16.
Kolade OJ, Oluseye OO, Omotayo OA. Organizational citizenship behavior, hospital corporate image and performance. Journal of Competitiveness; 2014; 6(1): 36-49.
Choi HG, Ahn SH. Influence of nurse managers' authentic leadership on nurses' organizational commitment and job satisfaction: Focused on the mediation effects of empowerment. Journal of Korean Academy of Nursing; 2016; 46(1):100-8.
Altuntaş S. Örgütsel Güven, Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı. İçinde: Tatar BÜ, Ercan TE (editörler). Hemşirelik Hizmetleri Yönetimi, 2. Baskı, İstanbul, Akademi Basın ve Yayıncılık; 2018. p. 707-13.
Örücü E, Teker SK. Hastanelerde liderlik ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesi: Sağlık sektöründe bir araştırma. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi; 2014; (24): 73-90.
Chang CS, Chang HC. Motivating nurses’s organizational citizenship behaviors by customer-oriented perception for evidence-based practice. Worldviews Evid Based Nurs.; 2010; 7(4): 214-25.
Junhee P, Eunkyung Y, Sangsook H. Factors influencing nurses’s organizational citizenship behavior. Journal of Korean Academy Nursing; 2009; 39(4): 499-507.
Yoon MH, Suh J. Organizational citizenship behaviors and service quality as external effectiveness of contact employees. Journal of Business Research; 2003; 56(8): 597–611.
İşsever H, Söyük S, Şengün H. Kamu hastanelerinde çalışan hemşirelerde örgütsel vatandaşlık davranışı. Nobel Medicus; 2016; 12(3): 29-38.
İçerli L, Yıldırım MH. Örgütsel sinisizm ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki: sağlık sektöründe bir araştırma. Organizasyon ve Yönetim bilimleri dergisi; 2012; 4(1): 167-176.
Tokgöz E, Attemiz Seymen O. Örgütsel güven, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki: Bir devlet hastanesinde araştırma. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Hakemli Dergisi; 2013; 10 (39): 61-76
Öz M, Özyürek P. Cerrahi hemşirelerinin profesyonel değer algıları ve örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkinin belirlenmesi. Journal of Health and Nursing Management; 2018; 5(2): 113-122.
Tanrıverdi H. Hemşirelerin profesyonel değerleri ile örgütsel vatandaşlık davranış düzeyleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi. Ulakbilge Sosyal Bilimler Dergisi; 2017; 5(13): 1183-1204.
Basım N, Şeşen H. Örgütsel vatandaşlık davranışı ölçeği uyarlama ve karşılaştırma çalışması. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi; 2006; 61(4): 83-101.
Öztaylan B, Göncü Köse A. The links between type of religiosity, social desirability, organizational citizenship behaviors and counter productive work behaviors. Paper presented at the CUDES 2018 - 7th International Congress on Current Debates in Social Sciences, İstanbul, Turkey, 19-21 April, 2018.
