Spor Yönetiminde Toplam Kalite Yönteminin Kurumsallaşmaya Etkisi

Abdioğlu, H. (2007). İşletmelerde Kurumsal Yönetim Anlayışı Kapsamında İç Denetimin Rolü ve İMKB – 100 Örneği. Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi SBE, İstanbul.

Akın, A.Ş. (2003). Müşteri Memnuniyeti ve Ölçümü,İstanbul: Milli Prodaktivite MerkeziYayınları.

Akşar, T. (2005). Endüstriyel Futbol. İstanbul: Literatür Yayıncılık s.265-266.

Alkış, H., ve Temizkan, V. (2010). İşletmelerin Kurumsallaşma Düzeylerinin İncelenmesi. Ekonomik Yaklaşım , Cilt 21, Sayı 76, 73-92.

Argan, M. (2004). Spor Sponsorluğu Yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık.

Aydın, A. (2018). Aile Şirketlerinde Değişim ve Kurumsallaşma. İstanbul: Ceres yayınları.

N. H.ve Argan. M. (2009). Spor Yönetimi Kavram ve Özellikler SporYönetimi. (2.Baskı) içinde. Ankara: Detay Yayıncılık.

Bezirci, M. (2015). Kurumsallaşma nedir? Ne değildir? Marmara SPS Stratejik Planlama Yönetim danışmanlık Hizmetleri , 1-5.

Bozkurt, M. (2001). Turizmde Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Yönetimi, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.

Ceyhun, S. ve Ekenci, G., Spor İşletmelerinde Müşteri Tatmini, Standart, Sayı:480, Aralık, 2001.

Ceyhun, S. (2006). Spor İşletmelerinde Hizmet Kalitesi, Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi, Ankara.

Çimen, Z., Spor Hizmetlerinde Toplam Kalite Standartları. İstanbul Üniversitesi Spor Bilimleri Dergisi, 11(3), 2003.

Darman, G. M. (2012). Aile Sirketlerinde Kurumsallasma Sürecinden Kurumsal Yönetime Doğru. Adana: Kurumsal Yönetim ve Sürdürülebilirlik Yayını.

Demirci, N. (1986). Spor Yönetimi ve Organizasyonu. İstanbul: Milli Eğitim.

Dernekler Kanunu, 2004. Resmi Gazete Yayın Tarihi: 23/11/2004, Sayı: 25649

Doğan, M. (1996). Büyük Türkçe Sözlük. İz Yayınları.

Dowling, M., Leopkey, B., ve Smith, L. (2018). Governance in Sport: A Scoping Review. Journal of Sport Management , 32, 438-451.

Erdağ, N. (2012, 12 4). Obilir. Obilir: https://obilir.com/spor-kuluplerimizde-kurumsallasma-zorunlumu-kiliniyor/ adresinden alınmıştır.

Eskicioğlu Y., Gençlik ve Spor İl Müdürlerinin Verimliliğini Etkileyen Faktörlerin Analizi. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Spor Yöneticiliği Programı. Yüksek Lisans Tezi, Bolu, 2003.

Ferman, M., Hizmet Pazarlaması Üzerine Genel Değerlendirmeler, Pazarlama Dünyası Dergisi, 2(7), 1988.

Kırdar, Y. (2006). Spor kulüplerinde Pazarlama İleişimi Faaliyetlerinin pazarlama Sürecinde Kurum İmajı Üzerine Etkisi Doktora Tezi. İzmir: Ege Üniversitesi.

Koçel, T. (2014). İşletme Yöneticiliği. İstanbul: Beta Yayıncılık s.421-422.

Koçel, T. (2015). “İşletme Yöneticiliği”, 16. Baskı, İstanbul: Beta Yayıncılık.

Lemark, D. J. ve Reed, R., An Application of Thompson‘s Typology to TQM inService. Journal of Total Quality Management, 5(1), 67-83, 2000.

Leopkey, R. (2013). The Governance of Olympic Games Legacy. Canada: School of Human Kinetics, Faculty of Health Sciences, University of Ottawa,Thesis submitted to the Faculty of Graduate and Postdoctoral Studies .

Mucuk İ. (2007). Pazarlama İlkeleri (ve Örnek Olaylar). İstanbul: Türkmen Kitabevi.

Namlı H. Konya ve Elazığ İllerinde Faaliyet Gösteren Amatör Spor Kulüpleri Yöneticilerinin İşDoyum Düzeyleri. Konya. Selçuk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Spor Yöneticiliği Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi. 2005; 9-10.

Onbulak, E. (2017). Kurumsal Yönetim ve Türkiye Yansımaları. Journal of Social Policy Conferences , 101-126.

Öter, Z. ve Tütüncü Ö., Turizm İşletmelerinde Kalite Fonksiyon Göçerimi, Seyahat Acentelerine Yönelik Varsayımsal Bir Yaklaşım..Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(3), 2001.

Özkurt, E, (2010). Spor Hukuku Kurultayı, Ankara: Ankara Barosu Yayınları

Öztürk, S.A. (2007). Hizmet Pazarlaması. 7. Baskı. Eskişehir: Ekin Yayınları.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. ve Berry, L., A Conceptual Model of ServiceQuality and Its Implications for Future Research, Journal of Marketing, (49), 1985.

Serarslan, M. Z. (2006). Spor Örgütlerinde Toplam Kalite Yönetimi: Serkep Spor İşletmesi Modeli, İstanbul: Morpa Kültür Yayınları.

Serinyel, T. (2002). Bürolarda Hizmet Kalitesi ve Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesinde Personelin Eğitimine İlişkin Bir Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Ankara.

Shilbury, D., O’Boyle, I., ve Ferkins, L. (2016). Towards a research agenda in collaborative sport governance. Sport Management Review , Review 19 479-491.

Shilbury, D., Ferkins, L., ve Smythe, L. (2013). Sport Governance Encounters: Insights from lived experiences. Sport Management Review , (2013) 16 349-363.

Sunay, H. (2004). Spor Kulüplerinde Şirketleşme. Gazi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi , 69-76.

Sunay, H, (2009). Spor Yönetimi, Ankara: Gazi Kitapevi.

Şimşek, M. (1998). Kalite Yönetimi. İstanbul: Marmara Üniversitesi Teknik Eğitim Fakültesi Yayınları.

Tanır H. 2006-2007 Turkcell Süper Liginde Seçilmiş Futbol Kulüplerinin Yönetici Yeterliliklerinin Mukayeseli Olarak Karşılaştırılması (Konyaspor, Sivasspor ve TrabzonsporÖrneği). Konya. Selçuk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Spor Yöneticiliği Anabilim Dalı.Yüksek Lisans Tezi. 2007; 11-12.

TFF. (2018). Türkiye Futbol Federasyonu Statüsü . İstanbul: Türkiye Futbol Federasyonu

Tırpancı, M. (1997). Bilgi Teknolojisi Alanında Hizmet Kalitesinin Ölçülmesive İyileştirilmesi, 6. Ulusal Kalite Kongresi Toplam Kalite Yönetimi ve Ekonomi Yönetiminde Kalite. İstanbul: Kalder Yayınları.

Tursun K., Toplam Kalite Yönetimi, Gümrük Dünyası Dergisi. 2006.

Türk, M., Perakendeci İşletmelerde Personelin Fiziksel Özelliklerinin Müşteri Memnuniyeti Üzerine Etkisi: Malatya İlinde Bir Uygulama, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(2), 2004.Uçan, 2007

Ulukan, C. (2005). Girişimcilerin ve Profesyonel Yöneticilerin Kurumsallaşma Perspektifi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , 29-42.

Ulusal Gençlik ve Spor Politikası Belgesi, 2012).

Ünüvar, A. R., Gürkan, B., Acar, D., Bıçakçı, L., Karacar, G., İkiz, M., et al. (2009). Kurumsal Yönetim Işığında Türk

Futbol Kulüpleri Yönetim Rehberi. İstanbul: Türkiye Kurumsal Yönetim Derneği Yayınları.

Watt, D.C. (2003). Sports Management and Administration, Second Edition,Taylor and Francis e-Library .Yetim, A., ve Cengiz, R. (2010). İletişim ve Spor. Ankara: Berikan Yayınevi, s.145-147.

Yıldız, S.M., Spor Hizmetleri Kalitesini Değerlendirmede Kullanılabilecek Hizmet Kalitesi Modelleri ve Ölçüm Araçları. Gazi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 8(3), 2008.

Abdioğlu, H. (2007). İşletmelerde Kurumsal Yönetim Anlayışı Kapsamında İç Denetimin Rolü ve İMKB – 100 Örneği. Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi SBE, İstanbul.

Akın, A.Ş. (2003). Müşteri Memnuniyeti ve Ölçümü,İstanbul: Milli Prodaktivite MerkeziYayınları.

Akşar, T. (2005). Endüstriyel Futbol. İstanbul: Literatür Yayıncılık s.265-266.

Alkış, H., ve Temizkan, V. (2010). İşletmelerin Kurumsallaşma Düzeylerinin İncelenmesi. Ekonomik Yaklaşım , Cilt 21, Sayı 76, 73-92.

Argan, M. (2004). Spor Sponsorluğu Yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık.

Aydın, A. (2018). Aile Şirketlerinde Değişim ve Kurumsallaşma. İstanbul: Ceres yayınları.

N. H.ve Argan. M. (2009). Spor Yönetimi Kavram ve Özellikler SporYönetimi. (2.Baskı) içinde. Ankara: Detay Yayıncılık.

Bezirci, M. (2015). Kurumsallaşma nedir? Ne değildir? Marmara SPS Stratejik Planlama Yönetim danışmanlık Hizmetleri , 1-5.

Bozkurt, M. (2001). Turizmde Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Yönetimi, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.

Ceyhun, S. ve Ekenci, G., Spor İşletmelerinde Müşteri Tatmini, Standart, Sayı:480, Aralık, 2001.

Ceyhun, S. (2006). Spor İşletmelerinde Hizmet Kalitesi, Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi, Ankara.

Çimen, Z., Spor Hizmetlerinde Toplam Kalite Standartları. İstanbul Üniversitesi Spor Bilimleri Dergisi, 11(3), 2003.

Darman, G. M. (2012). Aile Sirketlerinde Kurumsallasma Sürecinden Kurumsal Yönetime Doğru. Adana: Kurumsal Yönetim ve Sürdürülebilirlik Yayını.

Demirci, N. (1986). Spor Yönetimi ve Organizasyonu. İstanbul: Milli Eğitim.

Dernekler Kanunu, 2004. Resmi Gazete Yayın Tarihi: 23/11/2004, Sayı: 25649

Doğan, M. (1996). Büyük Türkçe Sözlük. İz Yayınları.

Dowling, M., Leopkey, B., ve Smith, L. (2018). Governance in Sport: A Scoping Review. Journal of Sport Management , 32, 438-451.

Erdağ, N. (2012, 12 4). Obilir. Obilir: https://obilir.com/spor-kuluplerimizde-kurumsallasma-zorunlumu-kiliniyor/ adresinden alınmıştır.

Eskicioğlu Y., Gençlik ve Spor İl Müdürlerinin Verimliliğini Etkileyen Faktörlerin Analizi. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Spor Yöneticiliği Programı. Yüksek Lisans Tezi, Bolu, 2003.

Ferman, M., Hizmet Pazarlaması Üzerine Genel Değerlendirmeler, Pazarlama Dünyası Dergisi, 2(7), 1988.

Kırdar, Y. (2006). Spor kulüplerinde Pazarlama İleişimi Faaliyetlerinin pazarlama Sürecinde Kurum İmajı Üzerine Etkisi Doktora Tezi. İzmir: Ege Üniversitesi.

Koçel, T. (2014). İşletme Yöneticiliği. İstanbul: Beta Yayıncılık s.421-422.

Koçel, T. (2015). “İşletme Yöneticiliği”, 16. Baskı, İstanbul: Beta Yayıncılık.

Lemark, D. J. ve Reed, R., An Application of Thompson‘s Typology to TQM inService. Journal of Total Quality Management, 5(1), 67-83, 2000.

Leopkey, R. (2013). The Governance of Olympic Games Legacy. Canada: School of Human Kinetics, Faculty of Health Sciences, University of Ottawa,Thesis submitted to the Faculty of Graduate and Postdoctoral Studies .

Mucuk İ. (2007). Pazarlama İlkeleri (ve Örnek Olaylar). İstanbul: Türkmen Kitabevi.

Namlı H. Konya ve Elazığ İllerinde Faaliyet Gösteren Amatör Spor Kulüpleri Yöneticilerinin İşDoyum Düzeyleri. Konya. Selçuk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Spor Yöneticiliği Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi. 2005; 9-10.

Onbulak, E. (2017). Kurumsal Yönetim ve Türkiye Yansımaları. Journal of Social Policy Conferences , 101-126.

Öter, Z. ve Tütüncü Ö., Turizm İşletmelerinde Kalite Fonksiyon Göçerimi, Seyahat Acentelerine Yönelik Varsayımsal Bir Yaklaşım..Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(3), 2001.

Özkurt, E, (2010). Spor Hukuku Kurultayı, Ankara: Ankara Barosu Yayınları

Öztürk, S.A. (2007). Hizmet Pazarlaması. 7. Baskı. Eskişehir: Ekin Yayınları.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. ve Berry, L., A Conceptual Model of ServiceQuality and Its Implications for Future Research, Journal of Marketing, (49), 1985.

Serarslan, M. Z. (2006). Spor Örgütlerinde Toplam Kalite Yönetimi: Serkep Spor İşletmesi Modeli, İstanbul: Morpa Kültür Yayınları.

Serinyel, T. (2002). Bürolarda Hizmet Kalitesi ve Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesinde Personelin Eğitimine İlişkin Bir Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Ankara.

Shilbury, D., O’Boyle, I., ve Ferkins, L. (2016). Towards a research agenda in collaborative sport governance. Sport Management Review , Review 19 479-491.

Shilbury, D., Ferkins, L., ve Smythe, L. (2013). Sport Governance Encounters: Insights from lived experiences. Sport Management Review , (2013) 16 349-363.

Sunay, H. (2004). Spor Kulüplerinde Şirketleşme. Gazi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi , 69-76.

Sunay, H, (2009). Spor Yönetimi, Ankara: Gazi Kitapevi.

Şimşek, M. (1998). Kalite Yönetimi. İstanbul: Marmara Üniversitesi Teknik Eğitim Fakültesi Yayınları.

Tanır H. 2006-2007 Turkcell Süper Liginde Seçilmiş Futbol Kulüplerinin Yönetici Yeterliliklerinin Mukayeseli Olarak Karşılaştırılması (Konyaspor, Sivasspor ve TrabzonsporÖrneği). Konya. Selçuk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Spor Yöneticiliği Anabilim Dalı.Yüksek Lisans Tezi. 2007; 11-12.

TFF. (2018). Türkiye Futbol Federasyonu Statüsü . İstanbul: Türkiye Futbol Federasyonu

Tırpancı, M. (1997). Bilgi Teknolojisi Alanında Hizmet Kalitesinin Ölçülmesive İyileştirilmesi, 6. Ulusal Kalite Kongresi Toplam Kalite Yönetimi ve Ekonomi Yönetiminde Kalite. İstanbul: Kalder Yayınları.

Tursun K., Toplam Kalite Yönetimi, Gümrük Dünyası Dergisi. 2006.

Türk, M., Perakendeci İşletmelerde Personelin Fiziksel Özelliklerinin Müşteri Memnuniyeti Üzerine Etkisi: Malatya İlinde Bir Uygulama, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(2), 2004.Uçan, 2007

Ulukan, C. (2005). Girişimcilerin ve Profesyonel Yöneticilerin Kurumsallaşma Perspektifi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , 29-42.

Ulusal Gençlik ve Spor Politikası Belgesi, 2012).

Ünüvar, A. R., Gürkan, B., Acar, D., Bıçakçı, L., Karacar, G., İkiz, M., et al. (2009). Kurumsal Yönetim Işığında Türk

Futbol Kulüpleri Yönetim Rehberi. İstanbul: Türkiye Kurumsal Yönetim Derneği Yayınları.

Watt, D.C. (2003). Sports Management and Administration, Second Edition,Taylor and Francis e-Library .Yetim, A., ve Cengiz, R. (2010). İletişim ve Spor. Ankara: Berikan Yayınevi, s.145-147.

Yıldız, S.M., Spor Hizmetleri Kalitesini Değerlendirmede Kullanılabilecek Hizmet Kalitesi Modelleri ve Ölçüm Araçları. Gazi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 8(3), 2008.