Yöneticilerin Dijital Dönüşüme İlişkin Farkındalık ve Uygulamalarını Belirlemeye Yönelik Kamu Sektöründe Bir Uygulama
Özet
Teknolojik gelişme ve ilerlemenin son aşaması olarak kabul edilen dijital dönüşüm; teknolojinin üretim ve hizmet süreçlerine uyarlanması olarak ifade edilmektedir. Dijital dönüşüm ürün ve uygulamaları özel sektör süreçleri gibi kamu sektörü faaliyetlerini de etkilediği değerlendirilmektedir. Dijital dönüşüm sürecinin geniş alanda ki etkisine binaen sürecin başarılı yönetimi önem kazanmaktadır. Bu aşamada önem kazanan husus yöneticilerin süreç karşısında algı düzeyleri, tutum ve farkındalıklarıdır. Bu çalışmanın amacı; kamu yönetim süreçlerini etkilediği değerlendirilen dijital dönüşüme ilişkin kamu yöneticilerin algı, farkındalık ve uygulamalarını tespit etmektir. Bununla birlikte dijital dönüşüm teknolojilerin kullanım alanlarını, süreç içinde hangi engellerle karşılaşıldığını, yöneticilerin hangi destek hizmetlerini aldıklarını ve hedeflerini belirlemek, elde edilen veriler ışığında çözüm önerileri geliştirmek ve ilgili literatüre katkı sağlamaktır.
Referanslar
Akman E., ve Argun Ç., (2011). Türk Kamu Yönetiminde e-Devlet ve m-Devletin Etik Açıdan Bir Değerlendirmesi. Kamu Yönetimi ve Teknoloji, VIII. Kamu Yönetimi Forumu-KAYFOR 2010 Bildiriler Kitabı içinde (s. 281-291), Ankara: TODAİE.
Aksoy, A. (2016). Geleneksel Devletten Modern Devlete: Sanayi Devrimi ve Kamu Yönetimi Düşüncesinde Değişim, Uluslararası Politik Araştırmalar Dergisi, Aralık, 2 (3) p-ISSN: 2528-9969.
Akyel, R. ve Köse, H.Ö. (2010). Kamu Yönetiminde Etkinlik Arayışı: Etkin Kamu Yönetimi İçin Etkin Denetimin Gerekliliği, Türk İdare Dergisi, Sayı: 466.
Akyüz, A.M. (2019). Dünyada E-Yönetişim Ve En İyi Uygulama Örnekleri. B. Parlak ve K.C. Doğan. (Editörler). E-Yönetişim. İstanbul: Beta Yayıncılık, 97-114.
Altuntaş, E.Y. (2018). Dijital Dönüşüm Uygulamalarının Kurumların Marka Değeri Üzerindeki Etkisi, Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Medya ve İletişim Araştırmaları E-Dergisi, 2.
Arslan, M.C. ve Karkacıer, A.(2019) Dijital Dönüşüm Sürecinde Yönetim Muhasebesini Geleceğine Etkileyen Faktörlere Kavramsal Bir Bakış, Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, ASEAD Cilt, 6 Sayı, 6 Yıl 2.
ATDE. (2015). Accenture Dijitalleşme Endeksi Türkiye sonuçları: Türkiye’nin en Dijital Şirketleri, İstanbul, Türkiye Bilişim Vakfı.
Avaner, T. ve Fedai, R. (2019). Türk Kamu Yönetiminde Ofis Sistemi: E-devlet Uygulamalarından Dijital Dönüşüm Ofisine, Amme İdaresi Dergisi, 52 (2)
Aykaç, B. (2001). Kamu Yönetiminde Kriz ve Kriz Yönetimi, G.Ü. İ.İ.B.F. Dergisi, 2.
Aydın, S. (2011), Atatürk Kitaplığı Süreli Yayınları Sayısallaştırma Çalışmalarının Teknik ve Yönetsel Analizi, Retrieved from https://issuu.com/selcukaydin/docs/atat_rk_kitapl____say_salla_t_rma
Baltacı, A. (2019). Nitel Araştırma Süreci: Nitel Bir Araştırma Nasıl Yapılır? Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5 (2), S. 368-388
Banger, G. (2018). Endüstri 4.0 ve Akıllı İşletme (2. bs.). Eskişehir: Dorlion.
Barth, M. ve Veit, D. J. (2011). How Digital Divide Affects Public e-services: The Role of Migration Background. Wirtschaftsinformatik Proceedings, 118, 3-14.
Bengtsson, M. (2016). How to Plan and Perform a Qualitative Study Using Content Analysis. NursingPlus Open, 2, 8-14.
Beşli, Z. (2007) Teknoloji ve Toplum: Ortaöğretim Öğrencilerinde Teknoloji Kullanımı ve Etkileri, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyoloji Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
Bigum, C., Kenway, J. (2005). New İnformation Technologies and The Ambiguous Future of Schooling-Some Possible Scenarios. In A. Hargreaves (Ed.), Extending Educational Change (p. 95–115). Cham, NL: Springer. https://doi.org/10.1007/1-4020-4453-4_5
Biju, M.R. (2007). Good Governance and Administrative Practices. New Delhi: Mittal Publications.
Bloomberg, J. (2018), Digitization, Digitalization, and Digital Transformation: Confuse Them at Your Peril, recievedfrom https://www.forbes.com/sites/jasonbloomberg/2018/04/29/digitizationdigitalization-and-digital-transformation-confuse-them-at-yourperil/#3f4222a72f2c. 15.09.2022.
Boddy, C. R. (2016). Sample Size For Qualitative Research. Qualitative Market Research: An International Journal, 19(4), p. 426–432.
Bozkurt, A. H. Kaban, N.B. Taşçı, A.L. Aykul, G. (2021). Dijital Bilgi Çağı: Dijital Toplum, Dijital Dönüşüm, Dijital Eğitim ve Dijital Yeterlilikler, Açıköğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi.
Brennen, S. and Kreiss, D. (2014), Digitalization and Digitization, Retrieved From http://culturedigitally.org/2014/09/digitalization-and-digitization/ 22.07.2022.
Brous, P. ve Janssen, M. (2015). Advancing e-government using the internet of things: A systematic review of benefits. 14th International Conference on Electronic Government (EGOV). Greece, 30 Ağustos-3 Eylül.
Buffat, A. (2015). Street-Level Bureaucracy and E-Government, Public Management Review, 17(1), s. 149-161.
Can. H. (1999) Organizasyon ve Yönetim, 5. Baskı, Siyasal Kitabevi, Ankara.
Cordella, A. ve Tempini, N.(2015). E-Government and Organizationa Change: Reappraising The Role of ICT and Bureaucracy in Public Service Delivery”, Government İnformation Quarterly, 279-286.
Çevik, H. H. (2010). Kamu Yönetimi: Kavramlar, Sorunlar, Tartışmalar, Birinci Baskı, Seçkin Yayınları. Ankara.
Çoban, H. (1997). Bilgi Toplumuna Planlı Geçiş, İnkılap Kitabevi, İstanbul.
Davidsson, P., Hajinasab, B., Holmgren, J., Jevinger, A. ve Persson, J. A. (2016). The fourth wave of digitalization and public transport: opportunities and challenges. Sustainability, 8, 1-16.
Deloitte (2018). Digital enablement turning your transformation into a successful journey. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ie/Documents/Technology/IE_C_HC_campaig n.pdf (Erişim: Aralık 2022).
Demirhan, K. Onur İnce, F. H. (2018), Türkiye’de Kamusal Aktörler Olarak Sivil Toplum Örgütlerinin Bilgi ve İletişim Teknolojilerini Kullanımı, Amme İdaresi Dergisi, 51 (3): 61-87.
Eggers, W. D. ve Macmillan, P. (2015). Deloitte, kamu 2020: Kamunun geleceğine yolculuk. İstanbul: Deloitte.
Ercan, S.Ü. (2021) Dijital Gelecek, Dijital Dönüşüm, Efe Akademi Yayınları, İstanbul.
Erkan, H. (2000), Bilgi Uygarlığı İçin Yeniden Yapılanma, İmge Kitabevi, Ankara.
Ernst ve Young. (2011). The Digitisation of Everything. How Organisations Must Adapt to Changing Customer Behaviour. https://conference. acfid. asn. au/wp-content/uploads/2017/07/EY_Digiti sation_of_everything. pdf, Erişim: 14.04.2020.
Eryılmaz, B. (2018). Kamu Yönetimi. 11. Baskı, Kocaeli: Umuttepe Yayınları.
ETCIO. (2018), The Chief Digital Officer’s Guide to Digital Transformation, Retieved from “https://cio.economictimes.indiatimes.com/news/strategy-and-management/thechief-digital-officers-guide-to-digital-transformation/64123202 EUROMSG. (2018), 02.11.2022
European Commission (2019). Digital transformation. https://ec.europa.eu/growth/industry/policy/digital-transformation_en (Erişim: Kasım 2022).
Fedai, R. (2018). Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sisteminde Bakanlıkların İşlevi, 12. Uluslararası Kamu Yönetimi Sempozyumu.
Findikli, M. A., Rofcanin, Y. (2016). The Concept of e-HRM, İts Evolution and Effects on Organizational Outcomes. Technological Challenges and Management: Matching Human and Business Needs (1st edition), CRC Press, Boca Raton, 35-51.
Fitzgerald, M. Kruschwitz, N. Bonnet, D. & Welch, M. (2014). Embracingdigitaltechnology: A Newstrategicimperative. MIT Sloanmanagementreview, 55(2), 1.
Fraga-Lamas, P., Fernández-Caramés, T. M., Suárez-Albela, M., Castedo, L. ve González-López, M. (2016), A Review on internet of things for defense and public safety. Sensors, 16, 1-44.
Geray, H. (1997). İletişim, Bilgi Toplumu ve Küreselleşme, Işık Kansu (Yay. Haz.) Emperyalizmin Yeni Masalı: Küreselleşme içinde (34–45), İmge Yayınları, Ankara.
Giddens, A. (2000), Sosyoloji, Ayraç Yayınları, Ankara.
Gordon C. (1992) Kendini Yaratan İnsan, Çev. Filiz Ofluoğlu, 4. bs. , İstanbul, Varlık,
Govloop. (2016). Your questions answered: the internet of things in government. USA: Govloop.
Gökalp, E., Gökalp, M.O., Çoban, S. Eren, P.E. (2019) Dijital Dönüşümün Etkisinde Verimli İstihdam Yönetimi: Yol Haritası Önerisi, Verimlilik Dergisi 2019/3
Guba, E. G. and Lincoln, Y. S. (1994). Competing Paradigms in Qualitative Research. Handbook of Qualitative Research, 2(105), p.163-194.
Gül, H. (2018). Dijitalleşmenin Kamu Yönetimi ve Politikaları ile Bu Alanlardaki Araştırmalara Etkileri. Yasama Dergisi, 36, p.5-26.
Hobsbawm, E.J. (2008), Sanayi ve İmparatorluk, Çeviren: Abdullah Ersoy, Dost Kitabevi, Ankara.
Hood, C., (1991), A Public Management For All Seasons?, Public Administration, 69.
http://genchukukcular.org/. 15.09.2021
https://www.i-scoop.eu/digitization-digitalizationdigital-transformation-disruption.
14.04.2022
http://www.hurriyet.com.tr/gundem/burokrasiyi-sifira-indirecek-dijital-donusum-. (16.12.2022)
Irzık, G. (2002).Bilgi Toplumu mu, Enformasyon Toplumu mu, Günce, Sayı 24, Sayfa 6, Kasım,
i-SCOOP I. “Digitization, Digitalization and Digital Transformation: the Differences”, Retrieved from https://www.i-scoop.eu/digitization-digitalizationdigital-transformation-disruption/. 12.04.2022.
Kane, G., Palmer, D., Philips, A., Kiron, D., & Buckley, N. (2015). Strategy, not technology,drives digital transformation. MITSloan Management Review & Deloitte University. Press. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/fr/Documents/strategy/dup_strategy-not-technologydrives-digital-transformation.pdf. 12.05.2021
Kongar, E. (2001), Küresel Terör ve Türkiye, 3 b, Remzi Kitabevi, İstanbul.
Klenke, K. (2016). Qualitative Research in the Study of Leadership. Emerald Group Publishing Limited.
Kofler, T. (2018). Digitale Transformation in Unternehmen. Zentrum Digitalisierung Bayern Positionspapier.
Kumru, S. ve Kasımoğlu, M. (2022) İşletmelerde Dijital Dönüşümün Stratejik Yönetimi: Bir alan Araştırması, Journal of Knowlede Economy and Knowledge Management, 17:2 (139-159) DOI: 10.54860/beyder.1163107.
Kurtdaş, M. Ç. (2017), Küreselleşmenin Sosyal Sınıflar Üzerindeki Etkisi, Journal of Current Researches on Social Sciences, 7 (2).
Maissin, J. P., Elst, R. V. ve Colin, F. (2015). How will IoT improve public sector services? UK: Deloitte.
Meşe, O. (2011). Teknoloji Üzerinde Yeni Kamu Yönetimi ve Denetiminin Rolü. Kamu Yönetimi ve Teknoloji, VIII. Kamu Yönetimi Forumu-KAYFOR 2010 Bildiriler Kitabı, Ankara: TODAİE Yayın No: 360.
Morakanyane, R. Grace, A. A. O'Reilly, P. (2017). Conceptualizing Digital Transformation in Business Organizations: A systematic Review of Literature. In Bled E-Conference: 21.
Negiz, N. ve Saraçbaşı, Y. (2012). Demokratik Yönetişim Sağlanmasında E-Belediye ve Uygulamaları: Akdeniz Bölgesi Örneği. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 7(1), 42-52.
Neuman, W. L. (2012). Toplumsal Araştırma Yöntemleri: Nicel ve Nitel Yaklaşımlar I‐II. Cilt (5. Basım). Yayın Odası, İstanbul.
Ohlhorst F. (2013). Big Data Analytics: Turning Big Data İnto Big Money. New Jersey.
Özen, Z. Körükmez, L. ve Akbaş Demirel C. (2021), Dijital Çağda Sivil Toplum: İmkânlar ve Kısıtlılıklar, Kapasite Geliştirme Derneği, Ankara.
Ören K. ve Yüksel, H. (2012) Geçmişten Günümüze Çalışma Hayatı, HAK-İŞ Uluslararası Emek ve Toplum Dergisi, 1(1).
Öztaş, N. (2015). Yönetim, Üçüncü Baskı, Otorite Yayınları, Ankara.
Peltekoğlu, F. B. ve Askeroğlu, E. D. (2020). Dijital Ortamda Kurum İçi İletişim: İşletmelere Yönelik Bir Araştırma. Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi, s.1-18.
Reich, R.B. (2002). Thefuture Oofsuccess: Working and Living in The New Economy. New York: Vintage Books.
Ruël, H., Bondarouk, T., Looise, J. K. (2004). e-HRM: Innovation or irritation: An explorative empirical study in five large companies on Web-based HRM. Management Revue, 15(3), 364–380.
Safeena, R., ve Kammani, A. (2013). Conceptualization of Electronic Government Adoption. International Journal of Managing Information Technology, 5(1), 13-22.
Schwab, K. (2017). The Fourth Industrial Revolution. Portfolio Penguin
Seidman, I. (2006). Interviewing As Qualitative Research: A Quide For Researchers in Education and the Social Sciences. Teachers College Press.
Sezai, İ. (2003) Sosyolojiye Giriş, Martı Yayınevi, Ankara.
Shafritz, J. M., E.W. Russell, E.W., ve Christopher P. B. (2009). Introducing Public Administration. Sixth Edition, New York: Pearson International Edition
Sönmez, M. (2016). Kamuda Teknoloji Kullanımı, Avrupalılaşma, Etkinlik ve Verimlilik Açısından Tek Numara(112) Acil Çağrı Merkezleri ve E-Çağrı(E-Call) Uygulamaları, Türk İdare Dergisi, s. 149-182.
Şataf, C. ve Çiçek, H. G. ve Dikmen, S. (2014). Kamu Hizmetlerinin Sunulmasında E-Devlet Uygulamalarının Toplumsal Algı Düzeyi Üzerine Ampirik Bir Çalışma. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 9(2), s.1-14.
Tutkunca, T. (2020) İşletmelerde Dijital Dönüşüm ve İlgili Bileşenlerinin Analiz Edilmesi Üzerine Kavramsal Bir Araştırma, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 17(1), s.65-75,
Türena, U. Gökmen, Y. Tokmak, İ. (2013) İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamalarının İşletme Performansına Etkisi: İşletmelerin Sahip Oldukları Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kabiliyetlerinin Aracılık Rolü, Business and Economics Research Journal, 4 (4).
Tüsiad (2017) Türkiye’nin Sanayide Dijital Dönüşüm Yetkinliği, Yayın No: TÜSİAD-T/2017,12 – 589.
Yankın, F.B. (2018) Dijital Dönüşüm Sürecinde Çalışma Yaşamı, Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi, 7 (2) s.1-38.
Yeşilyurt-Temel, H. ve Yapraklı, H. (2015). Küreselleşen Dünyada İşsizlik, Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/283123031, Küresellesen Dunyada İşsizlik.
Yerlikaya, F.B., Ağcasulu, H. (2017). Yeni Kamu Yönetimi Anlayışının Bir Eleştirisi Olarak Dijital Çağ Yönetişimi. Kayfor15 Özetler Kitabı. Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi,
Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2008). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri (6. Baskı). Seçkin Yayıncılık, Ankara.
We Are Social. (2021). Digital 2021: Global Overview Report. https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2021-local-country-headlines-reportjanuary. 12.01.2022
Referanslar
Akman E., ve Argun Ç., (2011). Türk Kamu Yönetiminde e-Devlet ve m-Devletin Etik Açıdan Bir Değerlendirmesi. Kamu Yönetimi ve Teknoloji, VIII. Kamu Yönetimi Forumu-KAYFOR 2010 Bildiriler Kitabı içinde (s. 281-291), Ankara: TODAİE.
Aksoy, A. (2016). Geleneksel Devletten Modern Devlete: Sanayi Devrimi ve Kamu Yönetimi Düşüncesinde Değişim, Uluslararası Politik Araştırmalar Dergisi, Aralık, 2 (3) p-ISSN: 2528-9969.
Akyel, R. ve Köse, H.Ö. (2010). Kamu Yönetiminde Etkinlik Arayışı: Etkin Kamu Yönetimi İçin Etkin Denetimin Gerekliliği, Türk İdare Dergisi, Sayı: 466.
Akyüz, A.M. (2019). Dünyada E-Yönetişim Ve En İyi Uygulama Örnekleri. B. Parlak ve K.C. Doğan. (Editörler). E-Yönetişim. İstanbul: Beta Yayıncılık, 97-114.
Altuntaş, E.Y. (2018). Dijital Dönüşüm Uygulamalarının Kurumların Marka Değeri Üzerindeki Etkisi, Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Medya ve İletişim Araştırmaları E-Dergisi, 2.
Arslan, M.C. ve Karkacıer, A.(2019) Dijital Dönüşüm Sürecinde Yönetim Muhasebesini Geleceğine Etkileyen Faktörlere Kavramsal Bir Bakış, Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, ASEAD Cilt, 6 Sayı, 6 Yıl 2.
ATDE. (2015). Accenture Dijitalleşme Endeksi Türkiye sonuçları: Türkiye’nin en Dijital Şirketleri, İstanbul, Türkiye Bilişim Vakfı.
Avaner, T. ve Fedai, R. (2019). Türk Kamu Yönetiminde Ofis Sistemi: E-devlet Uygulamalarından Dijital Dönüşüm Ofisine, Amme İdaresi Dergisi, 52 (2)
Aykaç, B. (2001). Kamu Yönetiminde Kriz ve Kriz Yönetimi, G.Ü. İ.İ.B.F. Dergisi, 2.
Aydın, S. (2011), Atatürk Kitaplığı Süreli Yayınları Sayısallaştırma Çalışmalarının Teknik ve Yönetsel Analizi, Retrieved from https://issuu.com/selcukaydin/docs/atat_rk_kitapl____say_salla_t_rma
Baltacı, A. (2019). Nitel Araştırma Süreci: Nitel Bir Araştırma Nasıl Yapılır? Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5 (2), S. 368-388
Banger, G. (2018). Endüstri 4.0 ve Akıllı İşletme (2. bs.). Eskişehir: Dorlion.
Barth, M. ve Veit, D. J. (2011). How Digital Divide Affects Public e-services: The Role of Migration Background. Wirtschaftsinformatik Proceedings, 118, 3-14.
Bengtsson, M. (2016). How to Plan and Perform a Qualitative Study Using Content Analysis. NursingPlus Open, 2, 8-14.
Beşli, Z. (2007) Teknoloji ve Toplum: Ortaöğretim Öğrencilerinde Teknoloji Kullanımı ve Etkileri, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyoloji Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
Bigum, C., Kenway, J. (2005). New İnformation Technologies and The Ambiguous Future of Schooling-Some Possible Scenarios. In A. Hargreaves (Ed.), Extending Educational Change (p. 95–115). Cham, NL: Springer. https://doi.org/10.1007/1-4020-4453-4_5
Biju, M.R. (2007). Good Governance and Administrative Practices. New Delhi: Mittal Publications.
Bloomberg, J. (2018), Digitization, Digitalization, and Digital Transformation: Confuse Them at Your Peril, recievedfrom https://www.forbes.com/sites/jasonbloomberg/2018/04/29/digitizationdigitalization-and-digital-transformation-confuse-them-at-yourperil/#3f4222a72f2c. 15.09.2022.
Boddy, C. R. (2016). Sample Size For Qualitative Research. Qualitative Market Research: An International Journal, 19(4), p. 426–432.
Bozkurt, A. H. Kaban, N.B. Taşçı, A.L. Aykul, G. (2021). Dijital Bilgi Çağı: Dijital Toplum, Dijital Dönüşüm, Dijital Eğitim ve Dijital Yeterlilikler, Açıköğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi.
Brennen, S. and Kreiss, D. (2014), Digitalization and Digitization, Retrieved From http://culturedigitally.org/2014/09/digitalization-and-digitization/ 22.07.2022.
Brous, P. ve Janssen, M. (2015). Advancing e-government using the internet of things: A systematic review of benefits. 14th International Conference on Electronic Government (EGOV). Greece, 30 Ağustos-3 Eylül.
Buffat, A. (2015). Street-Level Bureaucracy and E-Government, Public Management Review, 17(1), s. 149-161.
Can. H. (1999) Organizasyon ve Yönetim, 5. Baskı, Siyasal Kitabevi, Ankara.
Cordella, A. ve Tempini, N.(2015). E-Government and Organizationa Change: Reappraising The Role of ICT and Bureaucracy in Public Service Delivery”, Government İnformation Quarterly, 279-286.
Çevik, H. H. (2010). Kamu Yönetimi: Kavramlar, Sorunlar, Tartışmalar, Birinci Baskı, Seçkin Yayınları. Ankara.
Çoban, H. (1997). Bilgi Toplumuna Planlı Geçiş, İnkılap Kitabevi, İstanbul.
Davidsson, P., Hajinasab, B., Holmgren, J., Jevinger, A. ve Persson, J. A. (2016). The fourth wave of digitalization and public transport: opportunities and challenges. Sustainability, 8, 1-16.
Deloitte (2018). Digital enablement turning your transformation into a successful journey. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ie/Documents/Technology/IE_C_HC_campaig n.pdf (Erişim: Aralık 2022).
Demirhan, K. Onur İnce, F. H. (2018), Türkiye’de Kamusal Aktörler Olarak Sivil Toplum Örgütlerinin Bilgi ve İletişim Teknolojilerini Kullanımı, Amme İdaresi Dergisi, 51 (3): 61-87.
Eggers, W. D. ve Macmillan, P. (2015). Deloitte, kamu 2020: Kamunun geleceğine yolculuk. İstanbul: Deloitte.
Ercan, S.Ü. (2021) Dijital Gelecek, Dijital Dönüşüm, Efe Akademi Yayınları, İstanbul.
Erkan, H. (2000), Bilgi Uygarlığı İçin Yeniden Yapılanma, İmge Kitabevi, Ankara.
Ernst ve Young. (2011). The Digitisation of Everything. How Organisations Must Adapt to Changing Customer Behaviour. https://conference. acfid. asn. au/wp-content/uploads/2017/07/EY_Digiti sation_of_everything. pdf, Erişim: 14.04.2020.
Eryılmaz, B. (2018). Kamu Yönetimi. 11. Baskı, Kocaeli: Umuttepe Yayınları.
ETCIO. (2018), The Chief Digital Officer’s Guide to Digital Transformation, Retieved from “https://cio.economictimes.indiatimes.com/news/strategy-and-management/thechief-digital-officers-guide-to-digital-transformation/64123202 EUROMSG. (2018), 02.11.2022
European Commission (2019). Digital transformation. https://ec.europa.eu/growth/industry/policy/digital-transformation_en (Erişim: Kasım 2022).
Fedai, R. (2018). Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sisteminde Bakanlıkların İşlevi, 12. Uluslararası Kamu Yönetimi Sempozyumu.
Findikli, M. A., Rofcanin, Y. (2016). The Concept of e-HRM, İts Evolution and Effects on Organizational Outcomes. Technological Challenges and Management: Matching Human and Business Needs (1st edition), CRC Press, Boca Raton, 35-51.
Fitzgerald, M. Kruschwitz, N. Bonnet, D. & Welch, M. (2014). Embracingdigitaltechnology: A Newstrategicimperative. MIT Sloanmanagementreview, 55(2), 1.
Fraga-Lamas, P., Fernández-Caramés, T. M., Suárez-Albela, M., Castedo, L. ve González-López, M. (2016), A Review on internet of things for defense and public safety. Sensors, 16, 1-44.
Geray, H. (1997). İletişim, Bilgi Toplumu ve Küreselleşme, Işık Kansu (Yay. Haz.) Emperyalizmin Yeni Masalı: Küreselleşme içinde (34–45), İmge Yayınları, Ankara.
Giddens, A. (2000), Sosyoloji, Ayraç Yayınları, Ankara.
Gordon C. (1992) Kendini Yaratan İnsan, Çev. Filiz Ofluoğlu, 4. bs. , İstanbul, Varlık,
Govloop. (2016). Your questions answered: the internet of things in government. USA: Govloop.
Gökalp, E., Gökalp, M.O., Çoban, S. Eren, P.E. (2019) Dijital Dönüşümün Etkisinde Verimli İstihdam Yönetimi: Yol Haritası Önerisi, Verimlilik Dergisi 2019/3
Guba, E. G. and Lincoln, Y. S. (1994). Competing Paradigms in Qualitative Research. Handbook of Qualitative Research, 2(105), p.163-194.
Gül, H. (2018). Dijitalleşmenin Kamu Yönetimi ve Politikaları ile Bu Alanlardaki Araştırmalara Etkileri. Yasama Dergisi, 36, p.5-26.
Hobsbawm, E.J. (2008), Sanayi ve İmparatorluk, Çeviren: Abdullah Ersoy, Dost Kitabevi, Ankara.
Hood, C., (1991), A Public Management For All Seasons?, Public Administration, 69.
http://genchukukcular.org/. 15.09.2021
https://www.i-scoop.eu/digitization-digitalizationdigital-transformation-disruption.
14.04.2022
http://www.hurriyet.com.tr/gundem/burokrasiyi-sifira-indirecek-dijital-donusum-. (16.12.2022)
Irzık, G. (2002).Bilgi Toplumu mu, Enformasyon Toplumu mu, Günce, Sayı 24, Sayfa 6, Kasım,
i-SCOOP I. “Digitization, Digitalization and Digital Transformation: the Differences”, Retrieved from https://www.i-scoop.eu/digitization-digitalizationdigital-transformation-disruption/. 12.04.2022.
Kane, G., Palmer, D., Philips, A., Kiron, D., & Buckley, N. (2015). Strategy, not technology,drives digital transformation. MITSloan Management Review & Deloitte University. Press. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/fr/Documents/strategy/dup_strategy-not-technologydrives-digital-transformation.pdf. 12.05.2021
Kongar, E. (2001), Küresel Terör ve Türkiye, 3 b, Remzi Kitabevi, İstanbul.
Klenke, K. (2016). Qualitative Research in the Study of Leadership. Emerald Group Publishing Limited.
Kofler, T. (2018). Digitale Transformation in Unternehmen. Zentrum Digitalisierung Bayern Positionspapier.
Kumru, S. ve Kasımoğlu, M. (2022) İşletmelerde Dijital Dönüşümün Stratejik Yönetimi: Bir alan Araştırması, Journal of Knowlede Economy and Knowledge Management, 17:2 (139-159) DOI: 10.54860/beyder.1163107.
Kurtdaş, M. Ç. (2017), Küreselleşmenin Sosyal Sınıflar Üzerindeki Etkisi, Journal of Current Researches on Social Sciences, 7 (2).
Maissin, J. P., Elst, R. V. ve Colin, F. (2015). How will IoT improve public sector services? UK: Deloitte.
Meşe, O. (2011). Teknoloji Üzerinde Yeni Kamu Yönetimi ve Denetiminin Rolü. Kamu Yönetimi ve Teknoloji, VIII. Kamu Yönetimi Forumu-KAYFOR 2010 Bildiriler Kitabı, Ankara: TODAİE Yayın No: 360.
Morakanyane, R. Grace, A. A. O'Reilly, P. (2017). Conceptualizing Digital Transformation in Business Organizations: A systematic Review of Literature. In Bled E-Conference: 21.
Negiz, N. ve Saraçbaşı, Y. (2012). Demokratik Yönetişim Sağlanmasında E-Belediye ve Uygulamaları: Akdeniz Bölgesi Örneği. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 7(1), 42-52.
Neuman, W. L. (2012). Toplumsal Araştırma Yöntemleri: Nicel ve Nitel Yaklaşımlar I‐II. Cilt (5. Basım). Yayın Odası, İstanbul.
Ohlhorst F. (2013). Big Data Analytics: Turning Big Data İnto Big Money. New Jersey.
Özen, Z. Körükmez, L. ve Akbaş Demirel C. (2021), Dijital Çağda Sivil Toplum: İmkânlar ve Kısıtlılıklar, Kapasite Geliştirme Derneği, Ankara.
Ören K. ve Yüksel, H. (2012) Geçmişten Günümüze Çalışma Hayatı, HAK-İŞ Uluslararası Emek ve Toplum Dergisi, 1(1).
Öztaş, N. (2015). Yönetim, Üçüncü Baskı, Otorite Yayınları, Ankara.
Peltekoğlu, F. B. ve Askeroğlu, E. D. (2020). Dijital Ortamda Kurum İçi İletişim: İşletmelere Yönelik Bir Araştırma. Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi, s.1-18.
Reich, R.B. (2002). Thefuture Oofsuccess: Working and Living in The New Economy. New York: Vintage Books.
Ruël, H., Bondarouk, T., Looise, J. K. (2004). e-HRM: Innovation or irritation: An explorative empirical study in five large companies on Web-based HRM. Management Revue, 15(3), 364–380.
Safeena, R., ve Kammani, A. (2013). Conceptualization of Electronic Government Adoption. International Journal of Managing Information Technology, 5(1), 13-22.
Schwab, K. (2017). The Fourth Industrial Revolution. Portfolio Penguin
Seidman, I. (2006). Interviewing As Qualitative Research: A Quide For Researchers in Education and the Social Sciences. Teachers College Press.
Sezai, İ. (2003) Sosyolojiye Giriş, Martı Yayınevi, Ankara.
Shafritz, J. M., E.W. Russell, E.W., ve Christopher P. B. (2009). Introducing Public Administration. Sixth Edition, New York: Pearson International Edition
Sönmez, M. (2016). Kamuda Teknoloji Kullanımı, Avrupalılaşma, Etkinlik ve Verimlilik Açısından Tek Numara(112) Acil Çağrı Merkezleri ve E-Çağrı(E-Call) Uygulamaları, Türk İdare Dergisi, s. 149-182.
Şataf, C. ve Çiçek, H. G. ve Dikmen, S. (2014). Kamu Hizmetlerinin Sunulmasında E-Devlet Uygulamalarının Toplumsal Algı Düzeyi Üzerine Ampirik Bir Çalışma. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 9(2), s.1-14.
Tutkunca, T. (2020) İşletmelerde Dijital Dönüşüm ve İlgili Bileşenlerinin Analiz Edilmesi Üzerine Kavramsal Bir Araştırma, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 17(1), s.65-75,
Türena, U. Gökmen, Y. Tokmak, İ. (2013) İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamalarının İşletme Performansına Etkisi: İşletmelerin Sahip Oldukları Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kabiliyetlerinin Aracılık Rolü, Business and Economics Research Journal, 4 (4).
Tüsiad (2017) Türkiye’nin Sanayide Dijital Dönüşüm Yetkinliği, Yayın No: TÜSİAD-T/2017,12 – 589.
Yankın, F.B. (2018) Dijital Dönüşüm Sürecinde Çalışma Yaşamı, Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi, 7 (2) s.1-38.
Yeşilyurt-Temel, H. ve Yapraklı, H. (2015). Küreselleşen Dünyada İşsizlik, Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/283123031, Küresellesen Dunyada İşsizlik.
Yerlikaya, F.B., Ağcasulu, H. (2017). Yeni Kamu Yönetimi Anlayışının Bir Eleştirisi Olarak Dijital Çağ Yönetişimi. Kayfor15 Özetler Kitabı. Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi,
Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2008). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri (6. Baskı). Seçkin Yayıncılık, Ankara.
We Are Social. (2021). Digital 2021: Global Overview Report. https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2021-local-country-headlines-reportjanuary. 12.01.2022
