Ulusal Pazarlama Literatüründe Kuşak Farklılıklarının İncelenmesine Yönelik Araştırma
Özet
Kuşaklar, özellikle pazarlama stratejisi içeren ürünleri satın alma, tüketme ve satış yapma konularında ciddi farklılıklar göstermektedir. Bu maksatla tüketici satın alma kararlarının anlaşılmasına yönelik olarak kuşak farklılıkların değerlendirilmesi gereklidir. Kitabın bu bölümünde, ilk önce kuşak farklılıklarına ilişkin kavramsal çerçeve oluşturulmuştur. Çalışma kapsamında, ulusal pazarlama literatürü sistematik olarak incelenirken, uluslararası literatürde temel olan çalışmalara da kavramsal çerçeve noktasında yer verilmiştir. Ardından literatürde yer alan ve farklılaşan kuşak türleri ve özellikleri detaylandırılmıştır. Daha sonra metodoloji kısmında ise araştırma kapsamında ulaşılan ulusal literatürdeki çalışmalar, tam metin olarak incelemeye alınmıştır. En az iki kuşak karşılaştırmasına yönelik olarak yapılan çalışmalar, çalışma konusuna dâhil edilmiştir.
Referanslar
Agrawal, D. K. (2022). Determining Behavioural Differences of Y and Z Generational Cohorts in Online Shopping, International Journal of Retail & Distribution Management, 50(7), 880-895. Doi: 10.1108/IJRDM-12-2020-0527
Akdemir, A., Konakay, G., & Demirkaya, H. (2013). Y Kuşağının Kariyer Algısı, Kariyer Değişimi ve Liderlik Tarzı Beklentilerinin Araştırılması, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 2(2), 11-42.
Altın, S., & Baş, M. (2020). Hizmet Beklentilerinin Kuşaksal Pazarlama Bağlamında Farklılaşması: Konaklama Sektörü Üzerine Bir Araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(4), 4380-4395.
Altuntuğ, N. (2012). Kuşaktan Kuşağa Tüketim Olgusu ve Geleceğin Tüketici Profili, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(1), 203-212.
Aşık, N. A. (2019). X ve Z Kuşağı Tüketicilerin Yiyecek Tercihlerini Etkileyen Faktörler, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(4), 2599-2611. Doi: 10.21325/jotags.2019.489
Aydın, A. E. (2020). Kuşak Çalışmalarındaki Tartışmalı Konulara İlişkin Bir Değerlendirme, Yorum Yönetim Yöntem Uluslararası Yönetim Ekonomi ve Felsefe Dergisi, 8(1), 17-34. Doi: 10.32705/yorumyonetim.707744
Başer, G., & Kantarcıoğlu, B. (2022). E-Ticaret’te Müşteri Güven Algısı: Y ve Z Kuşağı Tüketiciler Üzerine Bir Araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 14(1), 389-401.
Başgöze, P., & Bayar, N. (2015). Eko Otellerden Hizmet Satın Alımında Kuşaklar Arası Farklılaşmalar Üzerine Bir Çalışma, Sosyoekonomi, 23(24), 118-130. Doi: 10.17233/se.40582
Bayındır, M. S., Bayındır, B., & Önçel, S. (2020). X, Y ve Z Kuşağı Tüketicilerin Kahve Dükkânlarını Tercih Etme Alışkanlıklarının İncelenmesi, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(4), 3949-3963.
Bordonaba-Juste, M., Lucıa-Palacıos, L., & Pérez-López, R. (2020). Generational Differences in Valuing Usefulness, Privacy and Security Negative Experiences For Paying for Cloud Services, Information Systems and e-Business Management, 18(1), 35-60.
Calvo-Porral, C., & Pesqueıra-Sanchez, R. (2020). Generational Differences in Technology Behaviour: Comparing Millennials and Generation X, Kybernetes, 49(11), 2755-2772. Doi: 10.1108/K-09-2019-0598
Cennamo, L., & Gardner, D. (2008). Generational Differences in Work Values, Outcomes and Person‐Organisation Values Fit, Journal of Managerial Psychology, 23(8): 891-906. Doi: 10.1108/02683940810904385
Cogin, J. (2012). Are Generational Differences in Work Values Fact or Fiction? Multi-Country Evidence and Implications, The International Journal of Human Resource Management, 23(11): 2268-2294. Doi: 10.1080/09585192.2011.610967
Danişman, A. Ş., & Gündüz, Ş. (2018). X ve Y Kuşaklarının Dışarıdan Kahvaltı Satın Alma Davranış Farklılıkları, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 22(Özel Sayı), 707-728.
Dedeoğlu, B. B., Çalışkan, C., & Boğan, E. (2019). Tüketicilerin Kuşak Farklılıkları ve Fiziki Hizmet Alanı Algılamaları: Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma, Gastroia: Journal of Gastronomy and Travel Research, 3(4), 776-787. Doi: 10.32958/gastoria.579259
Dorie, A., & Loranger, D. (2020). The Multi-Generation: Generational Differences in Channel Activity, International Journal of Retail & Distribution Management, 48(4): 395-416. Doi: 10.1108/IJRDM-06-2019-0196
Eastman, J. K., & Lıu, J. (2012). The Impact of Generational Cohorts on Status Consumption: An Exploratory Look at Generational Cohort and Demographics on Status Consumption, Journal of Consumer Marketing, 29(2), 93-102. Doi: 10.1108/07363761211206348
Fernández-Durán, J. J. (2016). Defining Generational Cohorts for Marketing in Mexico, Journal of Business Research, 69(2), 435-444. Doi: 10.1016/j.jbusres.2015.06.049
Gibson, J. W., Greenwood, R. A., & Murphy Jr, E. F. (2009). Generational Differences in the Workplace: Personal Values, Behaviors, and Popular Beliefs, Journal of Diversity Management (JDM), 4(3), 1-8. Doi: 10.19030/jdm.v4i3.4959
Gürler, H. E., & Erturgut, R. (2019). Hizmet Kalitesinin X ve Y Kuşağı Müşterilerin Tatmin Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Havayolu Endüstrisinde Kuşak Temelli Bir Araştırma, Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(1), 135-153. Doi: 10.30798/makuiibf.441029
Ilğaz, M. (2018). Kuşaklar Arası Hedonik Tüketim Davranışlarının Demografik Özelliklere Göre Farklılıkları: Kastamonu İli Merkez İlçesi Üzerine Bir Araştırma, Turkish Journal of Marketing, 3(1), 1-17. Doi: 10.30685/tujom.v3i1.25
Kahraman, M. A., & Dağlı, S. (2019). Marka Algısı, Müşteri Memnuniyeti ve Marka Tercihi İlişkisinin X ve Y Kuşağına Göre İncelenmesi, Uluslararası Ekonomi İşletme Ve Politika Dergisi, 3(2): 381-398.
Karaboğa, K., & Pektaş, G. Ö. E. (2020). Kompülsif Satın Alma Davranış Düzey ve Biçimlerinin Belirlenmesi Üzerine Kuşaklar Arası Deneyimsel Bir Araştırma, Third Sector Social Economic Review, 55(1): 155-172. Doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.20.01.1267
Karaman, D. (2021). Tüketici Satın Alma Karar Sürecinde Etkili Olan Duygular ve Nedenlerin Kuşaklar Kapsamında İncelenmesi, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (45), 107-119. Doi: 10.30794/pausbed.784589
Kashif, M., & Rehman, M. A. (2014). Expected Service Quality Of Utility Stores in Pakistan: Qualitative İnvestigation of Older And Younger Generational Cohorts, International Journal of Quality and Service Sciences, 6(4), 309-325. Doi: 10.1108/IJQSS-04-2013-0023
Keleş, H. N. (2011). Y Kuşağı Çalışanlarının Motivasyon Profillerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 129-139.
Lehto, X. Y., Jang, S., Achana, F. T., et al. (2008). Exploring Tourism Experience Sought: A Cohort Comparison of Baby Boomers and the Silent Generation, Journal of Vacation Marketing, 14(3), 237-252. Doi: 10.1177/1356766708090585
Lissitsa, S., & Kol, O. (2021). Four Generational Cohorts and Hedonic M-Shopping: Association Between Personality Traits and Purchase Intention, Electronic Commerce Research, 21(2): 545-570. Doi: 10.1007/s10660-019-09381-4
Orel, F. D., & Kaçmaz, Ö. (2019). Hedonik ve Faydacı Değerlerin Müşteri Tatminine Etkilerinin Y ve Z Kuşakları Açısından İncelenmesi, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 28(3), 277-297. Doi: 10.35379/cusosbil.621285
Özmen, A., & Kocakuş, Z. G. (2020). Kuşaklar Bağlamında Marka Aşkının Marka Sadakatine Etkisi: Afyonkarahisar’da Bir Araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(4): 4323-4339.
Öztürk, E., & Tekeli, S. (2021). Tüketicilerin Besin Seçim Güdüleri: Y ve Z Kuşaklarının Karşılaştırılması, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 14(1): 147-182. Doi: 10.15659/ppad.14.2.256
Puiu, S. (2016). Generation Z-A New Type of Consumers, Young Economists Journal/Revista Tinerilor Economisti, 13(27), 67-78.
Rahulan, M., Troynıkov, O., Watson, C., et al. (2015). Consumer Behavior of Generational Cohorts for Compression Sportswear, Journal of Fashion Marketing and Management, 19(1), 87-104. Doi: 10.1108/JFMM-05-2013-0072
Sarıtaş, E., & Barutçu, S. (2016). Tüketici Davranışlarının Analizinde Kuşaklar: Sosyal Medya Kullanımı Üzerinde Bir Araştırma, Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies, 3(2), 1-15. Doi: 10.5505/pjess.2016.27146
Silik, C. E., Ilgaz, B., & Dündar, Y. (2020). COVID-19 Sonrası Turist Davranışlarının Kuşak Farklılıkları Açısından Çoklu Uyum Analizi MCA ile Değerlendirilmesi, Iğdır Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (24), 341-372.
Slootweg, E., & Rowson, B. (2018). My Generation: A Review of Marketing Strategies on Different Age Groups, Research in Hospitality Management, 8(2), 85-92. Doi: 10.1080/22243534.2018.1553369
Strutton, D., Taylor, D. G., & Thompson, K. (2011). Investigating Generational Differences in E-WOM Behaviours: for Advertising Purposes, Does X= Y?, International Journal of Advertising, 30(4), 559-586. Doi: 10.2501/IJA-30-4-559-586
Tuncer, B. (2019). Satış Temsilcilerinin Girişimci Kişilik Özelliklerinin Kuşak Farklılıklarına Göre İncelenmesi: Muğla İli Örneği, Girişimcilik İnovasyon ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 3(5), 14-29. Doi: 10.31006/gipad.513636
Twenge, J. M., Campbell, S. M., Hoffman, B. J., et al. (2010). Generational Differences in Work Values: Leisure And Extrinsic Values Increasing, Social and Intrinsic Values Decreasing, Journal of Management, 36(5), 1117-1142. Doi: 10.1177/0149206309352
Uslu Divanoğlu, S. (2017). Kuşak Farklılıklarının Politik Pazarlama ve Siyasal İletişim Açısından Değerlendirilmesi, International Periodical for the Languages, Literature and History of Turkish or Turkic, 12(31), 265-278.
Wey Smola, K., & Sutton, C. D. (2002). Generational Differences: Revisiting Generational Work Values for the New Millennium, Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 23(4), 363-382. Doi: 10.1002/job.147
Yüksekbilgili, Z. (2016). Tüketici Karar Verme Tarzlarının Kuşaklara Göre Değerlendirilmesi, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 15(59), 1392-1402. Doi: 10.17755/esosder.49225
Yürük-Kayapınar, P., Kayapınar, Ö., & Ergan, S. (2019). Tüketicilerin Yeşil Ürün Satın Alma Davranışlarının Kuşaklar Bakımından İncelenmesi, OPUS International Journal of Society Researches, 11(18), 2055-2070.
Referanslar
Agrawal, D. K. (2022). Determining Behavioural Differences of Y and Z Generational Cohorts in Online Shopping, International Journal of Retail & Distribution Management, 50(7), 880-895. Doi: 10.1108/IJRDM-12-2020-0527
Akdemir, A., Konakay, G., & Demirkaya, H. (2013). Y Kuşağının Kariyer Algısı, Kariyer Değişimi ve Liderlik Tarzı Beklentilerinin Araştırılması, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 2(2), 11-42.
Altın, S., & Baş, M. (2020). Hizmet Beklentilerinin Kuşaksal Pazarlama Bağlamında Farklılaşması: Konaklama Sektörü Üzerine Bir Araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(4), 4380-4395.
Altuntuğ, N. (2012). Kuşaktan Kuşağa Tüketim Olgusu ve Geleceğin Tüketici Profili, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(1), 203-212.
Aşık, N. A. (2019). X ve Z Kuşağı Tüketicilerin Yiyecek Tercihlerini Etkileyen Faktörler, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(4), 2599-2611. Doi: 10.21325/jotags.2019.489
Aydın, A. E. (2020). Kuşak Çalışmalarındaki Tartışmalı Konulara İlişkin Bir Değerlendirme, Yorum Yönetim Yöntem Uluslararası Yönetim Ekonomi ve Felsefe Dergisi, 8(1), 17-34. Doi: 10.32705/yorumyonetim.707744
Başer, G., & Kantarcıoğlu, B. (2022). E-Ticaret’te Müşteri Güven Algısı: Y ve Z Kuşağı Tüketiciler Üzerine Bir Araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 14(1), 389-401.
Başgöze, P., & Bayar, N. (2015). Eko Otellerden Hizmet Satın Alımında Kuşaklar Arası Farklılaşmalar Üzerine Bir Çalışma, Sosyoekonomi, 23(24), 118-130. Doi: 10.17233/se.40582
Bayındır, M. S., Bayındır, B., & Önçel, S. (2020). X, Y ve Z Kuşağı Tüketicilerin Kahve Dükkânlarını Tercih Etme Alışkanlıklarının İncelenmesi, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(4), 3949-3963.
Bordonaba-Juste, M., Lucıa-Palacıos, L., & Pérez-López, R. (2020). Generational Differences in Valuing Usefulness, Privacy and Security Negative Experiences For Paying for Cloud Services, Information Systems and e-Business Management, 18(1), 35-60.
Calvo-Porral, C., & Pesqueıra-Sanchez, R. (2020). Generational Differences in Technology Behaviour: Comparing Millennials and Generation X, Kybernetes, 49(11), 2755-2772. Doi: 10.1108/K-09-2019-0598
Cennamo, L., & Gardner, D. (2008). Generational Differences in Work Values, Outcomes and Person‐Organisation Values Fit, Journal of Managerial Psychology, 23(8): 891-906. Doi: 10.1108/02683940810904385
Cogin, J. (2012). Are Generational Differences in Work Values Fact or Fiction? Multi-Country Evidence and Implications, The International Journal of Human Resource Management, 23(11): 2268-2294. Doi: 10.1080/09585192.2011.610967
Danişman, A. Ş., & Gündüz, Ş. (2018). X ve Y Kuşaklarının Dışarıdan Kahvaltı Satın Alma Davranış Farklılıkları, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 22(Özel Sayı), 707-728.
Dedeoğlu, B. B., Çalışkan, C., & Boğan, E. (2019). Tüketicilerin Kuşak Farklılıkları ve Fiziki Hizmet Alanı Algılamaları: Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma, Gastroia: Journal of Gastronomy and Travel Research, 3(4), 776-787. Doi: 10.32958/gastoria.579259
Dorie, A., & Loranger, D. (2020). The Multi-Generation: Generational Differences in Channel Activity, International Journal of Retail & Distribution Management, 48(4): 395-416. Doi: 10.1108/IJRDM-06-2019-0196
Eastman, J. K., & Lıu, J. (2012). The Impact of Generational Cohorts on Status Consumption: An Exploratory Look at Generational Cohort and Demographics on Status Consumption, Journal of Consumer Marketing, 29(2), 93-102. Doi: 10.1108/07363761211206348
Fernández-Durán, J. J. (2016). Defining Generational Cohorts for Marketing in Mexico, Journal of Business Research, 69(2), 435-444. Doi: 10.1016/j.jbusres.2015.06.049
Gibson, J. W., Greenwood, R. A., & Murphy Jr, E. F. (2009). Generational Differences in the Workplace: Personal Values, Behaviors, and Popular Beliefs, Journal of Diversity Management (JDM), 4(3), 1-8. Doi: 10.19030/jdm.v4i3.4959
Gürler, H. E., & Erturgut, R. (2019). Hizmet Kalitesinin X ve Y Kuşağı Müşterilerin Tatmin Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Havayolu Endüstrisinde Kuşak Temelli Bir Araştırma, Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(1), 135-153. Doi: 10.30798/makuiibf.441029
Ilğaz, M. (2018). Kuşaklar Arası Hedonik Tüketim Davranışlarının Demografik Özelliklere Göre Farklılıkları: Kastamonu İli Merkez İlçesi Üzerine Bir Araştırma, Turkish Journal of Marketing, 3(1), 1-17. Doi: 10.30685/tujom.v3i1.25
Kahraman, M. A., & Dağlı, S. (2019). Marka Algısı, Müşteri Memnuniyeti ve Marka Tercihi İlişkisinin X ve Y Kuşağına Göre İncelenmesi, Uluslararası Ekonomi İşletme Ve Politika Dergisi, 3(2): 381-398.
Karaboğa, K., & Pektaş, G. Ö. E. (2020). Kompülsif Satın Alma Davranış Düzey ve Biçimlerinin Belirlenmesi Üzerine Kuşaklar Arası Deneyimsel Bir Araştırma, Third Sector Social Economic Review, 55(1): 155-172. Doi: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.20.01.1267
Karaman, D. (2021). Tüketici Satın Alma Karar Sürecinde Etkili Olan Duygular ve Nedenlerin Kuşaklar Kapsamında İncelenmesi, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (45), 107-119. Doi: 10.30794/pausbed.784589
Kashif, M., & Rehman, M. A. (2014). Expected Service Quality Of Utility Stores in Pakistan: Qualitative İnvestigation of Older And Younger Generational Cohorts, International Journal of Quality and Service Sciences, 6(4), 309-325. Doi: 10.1108/IJQSS-04-2013-0023
Keleş, H. N. (2011). Y Kuşağı Çalışanlarının Motivasyon Profillerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 129-139.
Lehto, X. Y., Jang, S., Achana, F. T., et al. (2008). Exploring Tourism Experience Sought: A Cohort Comparison of Baby Boomers and the Silent Generation, Journal of Vacation Marketing, 14(3), 237-252. Doi: 10.1177/1356766708090585
Lissitsa, S., & Kol, O. (2021). Four Generational Cohorts and Hedonic M-Shopping: Association Between Personality Traits and Purchase Intention, Electronic Commerce Research, 21(2): 545-570. Doi: 10.1007/s10660-019-09381-4
Orel, F. D., & Kaçmaz, Ö. (2019). Hedonik ve Faydacı Değerlerin Müşteri Tatminine Etkilerinin Y ve Z Kuşakları Açısından İncelenmesi, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 28(3), 277-297. Doi: 10.35379/cusosbil.621285
Özmen, A., & Kocakuş, Z. G. (2020). Kuşaklar Bağlamında Marka Aşkının Marka Sadakatine Etkisi: Afyonkarahisar’da Bir Araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(4): 4323-4339.
Öztürk, E., & Tekeli, S. (2021). Tüketicilerin Besin Seçim Güdüleri: Y ve Z Kuşaklarının Karşılaştırılması, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 14(1): 147-182. Doi: 10.15659/ppad.14.2.256
Puiu, S. (2016). Generation Z-A New Type of Consumers, Young Economists Journal/Revista Tinerilor Economisti, 13(27), 67-78.
Rahulan, M., Troynıkov, O., Watson, C., et al. (2015). Consumer Behavior of Generational Cohorts for Compression Sportswear, Journal of Fashion Marketing and Management, 19(1), 87-104. Doi: 10.1108/JFMM-05-2013-0072
Sarıtaş, E., & Barutçu, S. (2016). Tüketici Davranışlarının Analizinde Kuşaklar: Sosyal Medya Kullanımı Üzerinde Bir Araştırma, Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies, 3(2), 1-15. Doi: 10.5505/pjess.2016.27146
Silik, C. E., Ilgaz, B., & Dündar, Y. (2020). COVID-19 Sonrası Turist Davranışlarının Kuşak Farklılıkları Açısından Çoklu Uyum Analizi MCA ile Değerlendirilmesi, Iğdır Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (24), 341-372.
Slootweg, E., & Rowson, B. (2018). My Generation: A Review of Marketing Strategies on Different Age Groups, Research in Hospitality Management, 8(2), 85-92. Doi: 10.1080/22243534.2018.1553369
Strutton, D., Taylor, D. G., & Thompson, K. (2011). Investigating Generational Differences in E-WOM Behaviours: for Advertising Purposes, Does X= Y?, International Journal of Advertising, 30(4), 559-586. Doi: 10.2501/IJA-30-4-559-586
Tuncer, B. (2019). Satış Temsilcilerinin Girişimci Kişilik Özelliklerinin Kuşak Farklılıklarına Göre İncelenmesi: Muğla İli Örneği, Girişimcilik İnovasyon ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 3(5), 14-29. Doi: 10.31006/gipad.513636
Twenge, J. M., Campbell, S. M., Hoffman, B. J., et al. (2010). Generational Differences in Work Values: Leisure And Extrinsic Values Increasing, Social and Intrinsic Values Decreasing, Journal of Management, 36(5), 1117-1142. Doi: 10.1177/0149206309352
Uslu Divanoğlu, S. (2017). Kuşak Farklılıklarının Politik Pazarlama ve Siyasal İletişim Açısından Değerlendirilmesi, International Periodical for the Languages, Literature and History of Turkish or Turkic, 12(31), 265-278.
Wey Smola, K., & Sutton, C. D. (2002). Generational Differences: Revisiting Generational Work Values for the New Millennium, Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 23(4), 363-382. Doi: 10.1002/job.147
Yüksekbilgili, Z. (2016). Tüketici Karar Verme Tarzlarının Kuşaklara Göre Değerlendirilmesi, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 15(59), 1392-1402. Doi: 10.17755/esosder.49225
Yürük-Kayapınar, P., Kayapınar, Ö., & Ergan, S. (2019). Tüketicilerin Yeşil Ürün Satın Alma Davranışlarının Kuşaklar Bakımından İncelenmesi, OPUS International Journal of Society Researches, 11(18), 2055-2070.
