TTO’lardan Alınan Hizmete Dair Memnuniyet Ölçeği
Özet
Bu çalışma iki farklı bölümden oluşmaktadır. İlk bölüm ölçek geliştirmeyi, ikinci bölüm ise ölçeğin geçerlilik çalışmalarını kapsamaktadır. Araştırma 2021 yılında Ankara ilinde bulunan Hacettepe ve ODTÜ Teknokent’lerinde faaliyet gösteren toplam 247 firma yöneticisinin katılımı ile gerçekleştirilmiştir. Böylelikle, bu araştırma TTO’lardan Alınan Hizmete dair Memnuniyet Ölçeği (TTO-M) adında ilgili teorilere dayanan ve verilen hizmeti ölçen bir ölçek geliştirerek alan yazındaki bu bağlamdaki boşluğu gidermiştir. Çalışma sonucunda tek boyutlu bir yapısı olan bir ölçme aracı geliştirilmiştir
İndirmeler
İndirme verileri henüz mevcut değil.
Gelecek
12 January 2023
Telif Hakkı (c) 2023 Akademisyen Kitap Portalı
Lisans
LisansMevcut yayın biçimiyle ilgili ayrıntılar: pdf
pdf
ISBN-13 (15)
978-625-6965-16-4
Publication date (01)
2022