Sosyal Medya ve Marka Yönetimi Twitter Vurdu Gol Oldu!

Bu çalışmada, futbol kulüplerinin marka yönetimi çerçevesinde sosyal medya hesaplarından Twitter üzerinde yaptıkları paylaşımların içerik analizi yapılmıştır. Futbol kulüpleri, hem spor hizmeti veren hem de ticari faaliyetleri olan markalardır ve büyük bir taraftar kitlesi ve müşteri tabanına sahiptir. Bu nedenle, kulüplerin iç ve dış kurumsal iletişimi önemlidir. Çalışmada, futbol kulüplerinin resmi Twitter hesaplarında paylaştıkları tweetler incelenmiş ve hangi içeriklere ağırlık verdikleri ve bu tweetlerin ne kadar ilgi gördüğü belirlenmeye çalışılmıştır. Veriler, belirlenen sezon içi ve sezon dışı dönemlerde toplanmış ve kategorilere ayrılmıştır. Çalışmanın bulguları, futbol kulüplerinin marka özelliklerine göre tweet sayıları ve yüzdelik oranlarına dayanmaktadır. Bu çalışma, futbol kulüplerinin sosyal medya kullanımının marka yönetimi açısından önemini vurgulamaktadır.

In this study, content analysis of the tweets shared on the official Twitter accounts of football clubs was conducted within the framework of brand management. Football clubs are both sports service providers and commercial brands, having a large fan base and customer base. Therefore, both internal and external corporate communication of the clubs is important. In this study, the tweets shared on the official Twitter accounts of football clubs were examined to determine which content they focused on and how much attention these tweets received. The data were collected during the designated in-season and off-season periods and categorized. The findings of the study are based on the number and percentage of tweets according to the brand characteristics of football clubs. This study emphasizes the importance of social media usage by football clubs in terms of brand management.