Profesyonel Satış Yönetimi

Satış, satışçı ve satış yöneticisi terimleri önceleri müşterileri yanıltan terimlerdi. Satış yöneticisi ve satışçı, karşı tarafın sözleşmeyi okumasına olanak tanımadan sipariş eden ve amaçları sadece satış yapmak olan kişiler olarak anlaşılmaktaydı. Yıllar boyunca satışçılık üzerine edinilen olumsuz tutum ve inanışlar satışın bir profesyonel süreç ve bu işi yapanlar için meslek olarak algılanmasına engel olmuştur. Dolayısıyla eğitim sürecinde bu alana ilgi istenilen düzeyde olmamıştır. Ancak günümüz satışçı ve satış yöneticileri yukarıda sözü edilen türden bir iş yürütmemektedirler. Satış elemanlarının bugünkü durumlarına bakıldığında, eğitimli, yetenekli ve motive edilmiş kişiler oldukları görülür. Satışçıların uzun dönemdeki başarıları müşteri tatminine odaklanmış durumdadır. Modern satışçılar, müşterileri bunaltmak yerine müşteri ihtiyaç ve isteklerini belirlemeye ve sorunlarına çözüm bulmaya çalışmaktadırlar.