ERDOĞAN, Ali; YETIM, A. Azmi; ŞIRIN, Erkan Faruk. Üniversitelerde Hizmet Kalitesi İle Öğrenci Memnuniyetinin Sadakat ve Tavsiye Etme Niyetine Etkisi. Türkiye: Akademisyen Yayınevi Kitap DOI Portalı,2022. DOI: 10.37609/akya.1294. Disponível em: https://books.akademisyen.net/index.php/akya/catalog/book/1294. Acesso em: 2 oct. 2025.