Çok Önemli Kişi (VIP) Kapsamında Misafir Çeşitleri ve Kurum İçi Dijital Bilgilendirme Süreçleri

Aktaş, A. (2024). Konaklama işletmelerinde ön büro yönetimi ve teknoloji. Ankara: Detay Yayıncılık.

Bardi, J. A. (2017). Hotel front office management (6th ed.). John Wiley & Sons.

Batman, O. (2018). Otel işletmelerinde ön büro yönetimi. Değişim Yayınları.

Bowie, D., Buttle, F., Brookes, M., & Mariussen, A. (2022). Hospitality marketing (4th ed.). Routledge.

Buhalis, D., & Leung, R. (2018). Smart hospitality-interconnectivity and interoperability towards an ecosystem. International Journal of Hospitality Management, 71, 41–50.

Cornelia Diamond Golf Resort & Spa Hotel. (2026). The address for those who seek luxury and VIP hotels in Belek. https://www.corneliaresort.com/EN/Cornelia-Diamond-Luxury-Golf-Resort-Spa-Hotel-Belek-Antalya/best-hotels-in-antalya-belek adresinden 07.08.2026 tarihinde erişilmiştir.

Çakıcı, A. C., Akgündüz, Y., & Yıldırım, O. (2021). Konaklama işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimi. Nobel Akademik Yayıncılık.

Çelik, S. & Yılmaz, M. (2025). Otel işletmelerinde departmanlar arası iletişim teknolojilerinin verimlilik üzerindeki etkisi. Turizm Akademik Dergisi, 12(1), 45-62.

Demirtaş, N. (2010). Önbüro işlemleri. Ankara Üniversitesi Uzaktan Eğitim Yayınları.

Fry, J., Fuller-Love, N., & Owen, R. (2025). VIP/Hospitality event packages: using online reviews to improve the ticket purchase journey map. Event Management, 29(6), 871-890.

Güven, C. (2025). Ön büro personeli arasında eksik ve tamamlanacak işlerin devri. S. Bertan (ed.), Ön büro yönetimi: yapay zekâ, teknoloji ve dijitalleşme içinde (ss. 145–179). Akademisyen Yayınevi.

Hayes, D. K., Ninemeier, J. D., & Miller, A. A. (2017). Hotel operations management (3rd ed.). Pearson.

Jones, K., & Moital, M. (2017). Techniques employed to create event prestige value for corporate VIPs: the V.I.P. Framework. European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation/ EJTHR, 8(2), 117-129.

Kandampully, J., Zhang, T., & Bilgihan, A. (2015). Customer loyalty: A review and future directions with a special focus on the hospitality industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(3), 379–414.

Kasavana, M. L., & Brooks, R. M. (2018). Managing front office operations (10th ed.). American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI).

Kotler, P., Bowen, J. T., Baloglu, S., & Makens, J. C. (2022). Marketing for hospitality and tourism (8th ed.). Pearson.

Kozak, N. (2020). Turizm pazarlaması. Detay Yayıncılık.

Olalı, H., & Korzay, M. (2019). Otel işletmeciliği. Beta Basım Yayım.

Özdemir, A. (2025). Otelcilikte dijital dönüşüm: sistemler ve süreçler. Isparta: ISUBÜ Yayınları.

Shim, B.-H., Kim, M.-C., Ko, J.-Y., & Kim., S.-Y. (2011). Does customer relationship management for VIP customers affect repurchase and positive WOM in premium hotels? Journal of the Korean Operations Research and Management Science Society, 36(4), 185-206.

Sigala, M. (2018). New technologies in tourism: from multi-disciplinary to anti-disciplinary advances and trajectories. Tourism Management Perspectives, 25, 151–155.

Sirkiä, N. (2013). VIP service in hospitality industry. Bachelor's thesis, Hospitality Management, Turku University of Applied Sciences.

Sökmen, A. (2020). Konaklama işletmelerinde yönetim ve organizasyon. Detay Yayıncılık.

Tanford, S., Raab, C., & Kim, Y.-S. (2010). The influence of reward program membership and commitment on hotel loyalty. Journal of Hospitality & Tourism Research, 35(3), 279-307.

The Plaza. (2026). Experience New York's iconic luxury hotel on Central Park South. https://www.theplazany.com adresinden 07.08.2026 tarihinde erişilmiştir.

Ünlüönen, K., Tayfun, A., & Kılıçlar, A. (2021). Turizm ekonomisi. Nobel Akademik Yayıncılık.

Woods, R. H., & King, J. A. (2023). Leadership and management in the hospitality industry. Educational Institute of the American Hotel & Lodging Association.

Zeithaml, A. V., Rust, T. R., & Lemon, N. K. (2001). Customer pyramaid: creating and serving profitable customers. California Management Review, Summer, 43(4), 118-142.