Gelenekselden Temassıza Önbüroda Check-in ve Check Out Yönetimi Teknolojik Gelişmeler ve Dijitalleşme

Ağaoğlu, O. K. (2018). Konaklama işletmelerinde ön büro yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık.

Ambady, N., & Rosenthal, R. (1993). Half a minute: Predicting teacher evaluations from thin slices of nonverbal behavior and physical attractiveness. Journal of Personality and Social Psychology, 64(3), 431–441.

Aymankuy, Y. (2013). Turizm işletmelerinde bilgi teknolojilerinin kullanımı. Ankara: Detay Yayıncılık.

Bardi, J. A. (2019). Hotel front office management (6th ed.). Hoboken, NJ: Wiley.

Batman, O. (2018). Otel işletmelerinde ön büro yönetimi. İstanbul: Değişim Yayınları.

Bitner, M. J. (1992). Servicescapes: The impact of physical surroundings on customers and employees. Journal of Marketing, 56(2), 57–71.

Buhalis, D., & Leung, R. (2018). Smart hospitality—Interconnectivity and interoperability towards an ecosystem. International Journal of Hospitality Management, 71, 41–50.

Çakıcı, A. C. (2022). Ön büro yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık.

Çakıcı, A. C., & Kızılırmak, İ. (2019). Konaklama işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimi. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.

Hayes, D. K., Ninemeier, J. D., & Miller, A. A. (2017). Hotel operations management (3rd ed.). Boston, MA: Pearson.

Kandampully, J., Zhang, T., & Bilgihan, A. (2015). Customer loyalty: A review and future directions with a special focus on the hospitality industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(3), 379–414.

Kasavana, M. L., & Brooks, R. M. (2018). Managing front office operations (10th ed.). Lansing, MI: American Hotel & Lodging Educational Institute.

Kotler, P., Bowen, J. T., Baloglu, S., & Makens, J. C. (2022). Marketing for hospitality and tourism (8th ed.). Harlow: Pearson.

Kozak, N. (2022). Turizm pazarlaması. Ankara: Detay Yayıncılık.

Mehrabian, A. (1972). Nonverbal communication. Chicago, IL: Aldine-Atherton.

Olalı, H., & Korzay, M. (2017). Otel işletmeciliği. İstanbul: Beta Yayınları.

Öztaş, K., & Kozak, M. (2019). Otel işletmelerinde ön büro uygulamaları. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.

Rutherford, D. G., & O'Fallon, M. J. (2018). Hotel management and operations (6th ed.). Hoboken, NJ: Wiley.

Sökmen, A. (2020). Konaklama işletmelerinde ön büro yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık.

Türkay, O. (2021). Turizm işletmelerinde dijital dönüşüm ve teknoloji yönetimi. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.

Ünlüönen, K., Tayfun, A., & Kılıçlar, A. (2020). Turizm ekonomisi ve yönetimi. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.

Walker, J. R. (2021). Introduction to hospitality management (6th ed.). Boston, MA: Pearson.

Yarcan, Ş. (2019). Otel yönetimi. İstanbul: Boğaziçi Üniversitesi Yayınları.