Şiddetsiz İletişim ve Sağlık Alanında Yansımaları
Özet
Şiddetsiz iletişim özünde şefkati ve barışı hedefleyen; kendini netlikle ifade etme, karşındaki kişiyi empati ile dinleme ve kendi iç dünyanın farkında olma, empatiyi kendine de gösterme, adımlarından yola çıkan bir iletişim yaklaşımıdır. Bu yaklaşımın sağlık alanında kullanımı hem sağlık çalışanları açısından hem de hastalar açısından birçok olumlu potansiyel barındırmaktadır. Sağlık çalışanlarının hem hastalarla hem de diğer sağlık çalışanlarıyla kurdukları iletişim süreçlerinde kendilerini netlikle ifade edebilmelerinin, karşılarındaki kişinin insanlık halini görebilmelerinin ve aynı zamanda yaşadıkları yoğun ve stres yükü fazla olan çalışma hayatında kendi iç dünyalarının farkına varmalarının, daha sonra buradan yola çıkarak adım atmalarının kurulacak sağlıklı iletişim süreçleri ile çalışanların stres yönetimi ve psikolojik dayanıklılık kabiliyetlerine büyük katkısı olabilir. Benzer şekilde çeşitli kliniklerde uygulandığını gördüğümüz şiddetsiz iletişim eğitiminin hastaların iyileşme ve rehabilitasyon sürecine de çeşitli katkıları olmaktadır. Hazırlanan bu derlemede şiddetsiz iletişim metoduna dair genel bilgiler, sağlık alanında hem çalışanlar hem de hastalar açısından olası kullanım alanları ve bugüne kadar sağlık alanında şiddetsiz iletişim ile yapılmış olan çalışmalar anlatılmaktadır.
In essence, nonviolent communication is a communication approach that aims at compassion and peace. It is characterised by the expression of oneself with clarity, active listening to the other person with empathy, awareness of one's own inner world, and the demonstration of empathy to oneself. The utilisation of this approach in the field of health has the potential to yield numerous benefits for both health professionals and patients. The capacity of healthcare professionals to articulate themselves with clarity in their interactions with patients and colleagues, to recognise the humanity of others, and to simultaneously comprehend their inner world, despite the demands and pressures of their roles, enables them to take action based on this understanding. This can significantly contribute to the stress management and psychological resilience of employees through the establishment of healthy communication processes. Similarly, nonviolent communication training, which has been implemented in various clinics, also contributes to the healing and rehabilitation process of patients. This review describes general information about the nonviolent communication method, its possible areas of use for both employees and patients in the field of health, and the studies conducted with non-violent communication in the field of health to date.
Referanslar
Rosenberg MB. (2019). Şiddetsiz İletişim, Bir Yaşam Dili, 16.Baskı.(Gizem Alav Şapcı, Çev. Ed.). İstanbul: Remzi Kitabevi
Rosenberg MB. (2021). Çatışma Ortamında Barış Dili, 5.Baskı. (Vivet Alevi, Can Baldan, Çev. Ed.) İstanbul: Maya Kitap
Di Martino V. Workplace violence in the health sector: country case studies, Brazil, Bulgaria, Lebanon, Portugal, South Africa, Thailand and an additional Australian study: synthesis report: ILO, 2002.
Ready F, Sağlıkta Şiddet Araştırması Analiz ve Raporu 2022. Sağlık-Sen Stratejik Araştırmalar Merkezi Enstitüsü (SASAM Enstitüsü). Ankara
Krug EG, Dahlberg LL, Mercy JA, et al. World Health O. World report on violence and health. The world report on violence and health. Lancet (London, England), 360(9339), 1083–1088. Doi: 10.1016/S0140-6736(02)11133-0
Epinat-Duclos J, Foncelle A, Quesque F, et al. Does nonviolent communication education improve empathy in French medical students? International journal of medical education 2021, 12, 205–218. Doi: 10.5116/ijme.615e.c507
Yang J, Kim S. An online communication skills training program for nursing students: A quasi-experimental study. PLoS ONE 2022, 17(5): e0268016. Doi: 10.1371/journal.pone.0268016
Nosek, M, Gifford, EJ, & Kober, B. Nonviolent Communication training increases empathy in baccalaureate nursing students: A mixed method study. Journal of Nursing Education & Practice 2014, 4(10), 1-15. Doi: 10.5430/jnep.v4n10p1
Wacker R, Dziobek I. Preventing empathic distress and social stressors at work through nonviolent communication training: A field study with health professionals. Journal of occupational health psychology 2018;23(1):141-150. Doi: 10.1037/ocp0000058
Kim J, Kim S. Effects of a nonviolent communication-based anger management program on psychiatric inpatients. Archives of psychiatric nursing 2022;41:87-95. Doi:10.1016/j.apnu.2022.07.004
Song E. The effect of Nonviolent Communication (NVC) Program for Community Rehabilitation on Empathy, Interpersonal Relationship, and Social Anhedonia in Patients with Schizophrenia. Journal of Korean Public Health Nursing 2020;34(1):48-59. Doi: 10.5932/JKPHN.2020.34.1.48
Yang J, Kim S. Effects of a nonviolent communication‐based training program for inpatient alcoholics in South Korea. Perspectives in psychiatric care 2021, 57(3), 1187–1194. Doi: 10.1111/ppc.12673
Nafise H, Ghazal Z. Non-Violent Communication and Its Impact on Suicidal Ideations and Coping with Stress Styles. Journal of Behavioral and Brain Science 2018;8;147-156. Doi: 10.4236/jbbs.2018.84009
Referanslar
Rosenberg MB. (2019). Şiddetsiz İletişim, Bir Yaşam Dili, 16.Baskı.(Gizem Alav Şapcı, Çev. Ed.). İstanbul: Remzi Kitabevi
Rosenberg MB. (2021). Çatışma Ortamında Barış Dili, 5.Baskı. (Vivet Alevi, Can Baldan, Çev. Ed.) İstanbul: Maya Kitap
Di Martino V. Workplace violence in the health sector: country case studies, Brazil, Bulgaria, Lebanon, Portugal, South Africa, Thailand and an additional Australian study: synthesis report: ILO, 2002.
Ready F, Sağlıkta Şiddet Araştırması Analiz ve Raporu 2022. Sağlık-Sen Stratejik Araştırmalar Merkezi Enstitüsü (SASAM Enstitüsü). Ankara
Krug EG, Dahlberg LL, Mercy JA, et al. World Health O. World report on violence and health. The world report on violence and health. Lancet (London, England), 360(9339), 1083–1088. Doi: 10.1016/S0140-6736(02)11133-0
Epinat-Duclos J, Foncelle A, Quesque F, et al. Does nonviolent communication education improve empathy in French medical students? International journal of medical education 2021, 12, 205–218. Doi: 10.5116/ijme.615e.c507
Yang J, Kim S. An online communication skills training program for nursing students: A quasi-experimental study. PLoS ONE 2022, 17(5): e0268016. Doi: 10.1371/journal.pone.0268016
Nosek, M, Gifford, EJ, & Kober, B. Nonviolent Communication training increases empathy in baccalaureate nursing students: A mixed method study. Journal of Nursing Education & Practice 2014, 4(10), 1-15. Doi: 10.5430/jnep.v4n10p1
Wacker R, Dziobek I. Preventing empathic distress and social stressors at work through nonviolent communication training: A field study with health professionals. Journal of occupational health psychology 2018;23(1):141-150. Doi: 10.1037/ocp0000058
Kim J, Kim S. Effects of a nonviolent communication-based anger management program on psychiatric inpatients. Archives of psychiatric nursing 2022;41:87-95. Doi:10.1016/j.apnu.2022.07.004
Song E. The effect of Nonviolent Communication (NVC) Program for Community Rehabilitation on Empathy, Interpersonal Relationship, and Social Anhedonia in Patients with Schizophrenia. Journal of Korean Public Health Nursing 2020;34(1):48-59. Doi: 10.5932/JKPHN.2020.34.1.48
Yang J, Kim S. Effects of a nonviolent communication‐based training program for inpatient alcoholics in South Korea. Perspectives in psychiatric care 2021, 57(3), 1187–1194. Doi: 10.1111/ppc.12673
Nafise H, Ghazal Z. Non-Violent Communication and Its Impact on Suicidal Ideations and Coping with Stress Styles. Journal of Behavioral and Brain Science 2018;8;147-156. Doi: 10.4236/jbbs.2018.84009
