A. Erdoğan, A. A. Yetim, and E. F. Şirin, Üniversitelerde Hizmet Kalitesi İle Öğrenci Memnuniyetinin Sadakat ve Tavsiye Etme Niyetine Etkisi. Türkiye: Akademisyen Yayınevi Kitap DOI Portalı, 2022. doi: 10.37609/akya.1294.